კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
1818 LLC („კომპანია", „ჩვენ") მიიჩნევს, რომ JapanCart-ის („სერვისი") ფარგლებში მომხმარებელთა პერსონალური მონაცემების სათანადო დამუშავება და დაცვა წარმოადგენს მნიშვნელოვან პასუხისმგებლობას.
წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, რა სახის პერსონალურ მონაცემებს ვაგროვებთ სერვისის მეშვეობით, რა მიზნებისთვის ვიყენებთ მათ, როგორ ვმართავთ და ვიცავთ მონაცემებს, რა შემთხვევებში შეიძლება მოხდეს მესამე პირებისთვის გადაცემა, როგორ ვიყენებთ გარე სერვისებს და რა უფლებები აქვთ მომხმარებლებს.
შეგროვებული ინფორმაცია
ჩვენ შეიძლება შევაგროვოთ შემდეგი ინფორმაცია იმ ფარგლებში, რაც აუცილებელია სერვისის მიწოდებისთვის.
1.1 მომხმარებლის მიერ მოწოდებული ინფორმაცია
- სახელი და გვარი
- ელფოსტის მისამართი
- ტელეფონის ნომერი
- WhatsApp-ის ნომერი
- მისამართი და მიწოდების მისამართი
- მოქალაქეობა, საცხოვრებელი ქვეყანა და რეგიონი
- ანგარიშის რეგისტრაციის ინფორმაცია
- იდენტიფიკაციისთვის საჭირო ინფორმაცია
- KYC დოკუმენტები, პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტები და მისამართის დამადასტურებელი დოკუმენტები
- შეკვეთის დეტალები, პროდუქტის URL, პროდუქტის დასახელება და შესყიდვის მოთხოვნის ინფორმაცია
- გადახდასთან დაკავშირებული ინფორმაცია
- მიმართვების შინაარსი და სამხარდაჭერო მიმოწერის ისტორია
- სხვა ინფორმაცია, რომელსაც მომხმარებელი შეიყვანს ან გაგზავნის სერვისის მეშვეობით
1.2 სერვისის გამოყენებისას შეგროვებული ინფორმაცია
- შეკვეთების ისტორია
- შეთავაზებების ისტორია
- ინვოისების ისტორია
- გადახდის სტატუსი
- გაგზავნის სტატუსი
- ამანათის ინფორმაცია
- ამანათის ფოტოები და შეფუთვის ინფორმაცია
- JCP ქულების გამოყენებისა და დარიცხვის ისტორია
- შესვლის ისტორია
- Cookie-ები, მოწყობილობის ინფორმაცია, IP მისამართი და ბრაუზერის ინფორმაცია
- წვდომის თარიღი და დრო, ნახული გვერდები და მოქმედებების ისტორია
- თაღლითობის პრევენციისა და უსაფრთხოების შემოწმებისთვის საჭირო ინფორმაცია
1.3 გარე სერვისებიდან მიღებული ინფორმაცია
ჩვენ შეიძლება გამოვიყენოთ გარე სერვისები გადახდების, მიწოდების, იდენტიფიკაციის, ელფოსტის გაგზავნის, ანალიტიკისა და სხვა საოპერაციო მიზნებისთვის. ასეთ შემთხვევებში, სერვისის მიწოდებისთვის საჭირო ფარგლებში, შეიძლება მივიღოთ დამუშავების შედეგები, სტატუსები, ავთენტიფიკაციის ინფორმაცია, გადახდის შედეგები, მიწოდების სტატუსი და სხვა შესაბამისი ინფორმაცია.
გამოყენების მიზნები
პერსონალურ მონაცემებს ვიყენებთ შემდეგი მიზნებისთვის:
- მომხმარებლის რეგისტრაციის, იდენტიფიკაციისა და შესვლის მართვისთვის
- შესყიდვის აგენტური მომსახურების, პროდუქტის შეძენის, შეთავაზების მომზადების, ინვოისის გამოცემისა და გადახდის დადასტურებისთვის
- პროდუქტის მიღების, შენახვის, შემოწმების, ფოტოდადასტურების, შეფუთვის, გაერთიანებისა და გაგზავნისთვის
- გადამზიდავ კომპანიებთან გაგზავნის ორგანიზების, საბაჟო პროცედურებისა და მიწოდების სტატუსის შემოწმებისთვის
- მომხმარებლისთვის შეკვეთებთან, შეთავაზებებთან, ინვოისებთან, გაგზავნასთან და მხარდაჭერასთან დაკავშირებული შეტყობინებების გაგზავნისთვის
- JCP ქულების დარიცხვის, გამოყენების, ბალანსისა და ისტორიის მართვისთვის
- მიმართვებზე პასუხისთვის, მომხმარებელთა მხარდაჭერისა და პრობლემების გადაწყვეტისთვის
- არაუფლებამოსილი გამოყენების, პიროვნების მითვისების, თაღლითობის, წესების დარღვევისა და აკრძალული პროდუქციის ტრანზაქციების პრევენციისთვის
- სერვისის გაუმჯობესების, ფუნქციონალის გაუმჯობესების, ხარისხის ზრდისა და გამოყენების ანალიზისთვის
- კანონების, რეგულაციების, ადმინისტრაციული ორგანოების, სასამართლოების, ფინანსური ინსტიტუტებისა და გადახდის პროვაიდერების მოთხოვნებზე რეაგირებისთვის
- მნიშვნელოვანი შეტყობინებების, პირობების ცვლილებისა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკის ცვლილების შესახებ ინფორმირებისთვის
- ზემოაღნიშნულ მიზნებთან დაკავშირებული სხვა მიზნებისთვის
KYC და იდენტიფიკაციის ინფორმაციის დამუშავება
თაღლითობის პრევენციის, კანონმდებლობის დაცვის, გადახდის, მიწოდების, საბაჟო პროცედურებისა და რისკების მართვის მიზნით, საჭიროების შემთხვევაში, ჩვენ შეიძლება შევაგროვოთ იდენტიფიკაციის ინფორმაცია და შესაბამისი დოკუმენტები.
იდენტიფიკაციის ინფორმაცია შეიძლება მოიცავდეს სახელს, დაბადების თარიღს, მისამართს, მოქალაქეობას, პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის სურათს, მისამართის დამადასტურებელ დოკუმენტს და სხვა ინფორმაციას, რომელიც საჭიროა იდენტიფიკაციისთვის.
ჩვენ მკაცრად ვმართავთ იდენტიფიკაციის ინფორმაციას და ვიყენებთ მას მხოლოდ იდენტიფიკაციის, თაღლითობის პრევენციის, კანონმდებლობის დაცვის, დავების გადაწყვეტისა და საჭირო რისკების მართვის მიზნებისთვის.
გადახდის ინფორმაცია
ჩვენ შეიძლება შევაგროვოთ ინფორმაცია, რომელიც საჭიროა საბანკო გადარიცხვის, PayPal-ის, Wise-ის, კრიპტოაქტივების ან სხვა ჩვენ მიერ განსაზღვრული გადახდის მეთოდების დასადასტურებლად.
ჩვენ შეიძლება უშუალოდ არ შევაგროვოთ საკრედიტო ბარათის ნომრები, ფინანსური ინსტიტუტის ავტორიზაციის ინფორმაცია, კრიპტო საფულის პირადი გასაღებები ან მსგავსი სენსიტიური გადახდის მონაცემები. ასეთი ინფორმაცია შეიძლება იმართებოდეს გადახდის პროვაიდერების, ფინანსური ინსტიტუტების, საფულის სერვისების ან სხვა გარე სერვისების მიერ.
ჩვენ ვიყენებთ გადახდის შედეგებს, ტრანზაქციის ID-ს, გადახდის თანხას, გადახდის თარიღსა და დროს, გადახდის მეთოდს და შესაბამის ინფორმაციას გადახდის სტატუსის დასადასტურებლად, ინვოისების სამართავად, თაღლითობის თავიდან ასაცილებლად და საჭიროების შემთხვევაში თანხის დაბრუნების ან გაუქმების პროცესებისთვის.
Cookie-ები და მსგავსი ტექნოლოგიები
ჩვენ შეიძლება გამოვიყენოთ Cookie-ები, local storage და მსგავსი ტექნოლოგიები სერვისის მოხერხებულობის გასაუმჯობესებლად, შესვლის სესიის შესანარჩუნებლად, უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, წვდომის ანალიზისა და გამოყენების სტატისტიკის გასაგებად.
მომხმარებელს შეუძლია ბრაუზერის პარამეტრებით გამორთოს Cookie-ები. თუმცა, Cookie-ების გამორთვის შემთხვევაში, სერვისის ზოგიერთი ფუნქცია შეიძლება მიუწვდომელი გახდეს.
ანალიტიკა და გარე ინსტრუმენტები
სერვისის გაუმჯობესების, გამოყენების ანალიზისა და რეკლამის ეფექტიანობის გაზომვის მიზნით, ჩვენ შეიძლება გამოვიყენოთ Google Analytics, Google Search Console და სხვა ანალიტიკური ინსტრუმენტები.
ეს ინსტრუმენტები შეიძლება იყენებდნენ Cookie-ებს ან მსგავს ტექნოლოგიებს და აგროვებდნენ ინფორმაციას წვდომის სტატუსის, მოწყობილობის, ბრაუზერის, რეფერერისა და ნახული გვერდების შესახებ. ასეთი ინფორმაცია იმართება შესაბამისი გარე სერვისის პროვაიდერის კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.
მესამე პირებისთვის მონაცემების გადაცემა
ჩვენ არ გადავცემთ პერსონალურ მონაცემებს მესამე პირებს მომხმარებლის თანხმობის გარეშე, გარდა შემდეგი შემთხვევებისა:
- როდესაც მომხმარებელი იძლევა თანხმობას
- როდესაც ეს აუცილებელია სერვისის მიწოდებისთვის, მათ შორის პროდუქტის შეძენის, გაგზავნის, მიწოდების, საბაჟო პროცედურების, გადახდის, იდენტიფიკაციისა და მხარდაჭერისთვის
- როდესაც აუცილებელი ფარგლებში ხდება გადაცემა გადამზიდავ კომპანიებზე, გადახდის პროვაიდერებზე, ფინანსურ ინსტიტუტებზე, იდენტიფიკაციის სერვისებზე, ელფოსტის სერვისებზე, ღრუბლოვან სერვისებზე ან სხვა კონტრაქტორებზე
- როდესაც ეს კანონით არის მოთხოვნილი
- სასამართლოს, ადმინისტრაციული ორგანოს, საგამოძიებო ორგანოს, მარეგულირებლის ან სხვა საჯარო დაწესებულების მოთხოვნის შემთხვევაში
- როდესაც ეს აუცილებელია ადამიანის სიცოცხლის, ჯანმრთელობის ან ქონების დასაცავად
- როდესაც აუცილებელია არაუფლებამოსილი გამოყენების, თაღლითობის, წესების დარღვევის, აკრძალული პროდუქციის ტრანზაქციის ან უსაფრთხოების პრობლემის მოსაგვარებლად
- ბიზნესის გადაცემის, შერწყმის, გაყოფის, მემკვიდრეობის ან სხვა ბიზნეს გარიგების ფარგლებში
კონტრაქტორებისთვის მონაცემების გადაცემა
სერვისის ოპერირებისთვის საჭირო ფარგლებში, პერსონალური მონაცემების დამუშავება შეიძლება გადავანდოთ გარე მომსახურების პროვაიდერებს.
ასეთი კონტრაქტორები შეიძლება მოიცავდნენ ღრუბლოვან ჰოსტინგს, მონაცემთა ბაზისა და ფაილური შენახვის სერვისებს, ელფოსტის სერვისებს, გადახდის პროვაიდერებს, გადამზიდავ და ლოგისტიკურ კომპანიებს, KYC და იდენტიფიკაციის სერვისებს, მომხმარებელთა მხარდაჭერის სერვისებს, ანალიტიკისა და უსაფრთხოების სერვისებს, ასევე სისტემის განვითარების, მოვლისა და ოპერირების კონტრაქტორებს.
ჩვენ კონტრაქტორებს გადავცემთ პერსონალურ მონაცემებს მხოლოდ მათთვის საჭირო სამუშაოს ფარგლებში და მოვითხოვთ სათანადო მართვას.
მონაცემების გადაცემა საზღვარგარეთ
ჩვენ სერვისს ვმართავთ საქართველოდან და შეიძლება პერსონალური მონაცემები გადავცეთ ან შევინახოთ იაპონიაში, საქართველოში ან სხვა ქვეყნებსა და რეგიონებში მდებარე მომსახურების პროვაიდერებთან, გადამზიდავ კომპანიებთან, გადახდის პროვაიდერებთან, ღრუბლოვან სერვისებთან ან კონტრაქტორებთან.
შესაბამისად, მომხმარებლის პერსონალური მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს, შეინახოს ან იმართოს მომხმარებლის საცხოვრებელი ქვეყნისგან განსხვავებულ ქვეყანაში ან რეგიონში.
საზღვარგარეთ მდებარე მესამე პირებისთვის პერსონალური მონაცემების გადაცემისას, ჩვენ მივიღებთ შესაბამის ზომებს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
პერსონალური მონაცემების მართვა
ჩვენ ვიღებთ გონივრულ და შესაბამის უსაფრთხოების ზომებს პერსონალური მონაცემების გაჟონვის, დაკარგვის, დაზიანების, არაუფლებამოსილი წვდომისა და არაუფლებამოსილი გამოყენების თავიდან ასაცილებლად.
ეს ზომები შეიძლება მოიცავდეს წვდომის უფლებების მართვას, ავთენტიფიკაციის ინფორმაციის მართვას, მონაცემთა ბაზისა და ფაილური საცავის სათანადო მართვას, კომუნიკაციის დაშიფვრას, სარეზერვო ასლების შექმნას, ლოგების შემოწმებას, თანამშრომლებისა და კონტრაქტორების მართვას, ასევე არაუფლებამოსილ წვდომასა და სისტემურ ხარვეზებზე რეაგირებას.
თუმცა, ინტერნეტკომუნიკაციისა და სისტემის ოპერირებისას სრულ უსაფრთხოებას ვერ ვიძლევით გარანტიას.
შენახვის ვადა
ჩვენ ვინახავთ პერსონალურ მონაცემებს გამოყენების მიზნების მისაღწევად საჭირო პერიოდით ან იმ პერიოდით, რომელიც საჭიროა კანონმდებლობის დაცვის, ბუღალტრული და საგადასახადო მიზნების, დავების გადაწყვეტის, აუდიტის, თაღლითობის პრევენციისა და უსაფრთხოების მართვისთვის.
როდესაც შენახვის პერიოდი დასრულდება და ინფორმაცია აღარ იქნება საჭირო, ჩვენ მას წავშლით ან ანონიმიზაციას გავუკეთებთ გონივრული მეთოდებით.
მომხმარებლის უფლებები
მომხმარებელს შეუძლია, მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, მოითხოვოს საკუთარი პერსონალური მონაცემების გამჟღავნება, შესწორება, დამატება, წაშლა, გამოყენების შეჩერება ან მესამე პირებისთვის გადაცემის შეჩერება.
ასეთი მოთხოვნის მიღების შემთხვევაში, ჩვენ ვადასტურებთ მოთხოვნის წარმდგენის იდენტობას და ვუპასუხებთ გონივრულ ფარგლებში მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
თუმცა, მოთხოვნას შეიძლება ვერ დავაკმაყოფილებთ, თუ ვერ ხერხდება პირის იდენტიფიკაცია, თუ მონაცემების შენახვა კანონით არის საჭირო, თუ მონაცემები საჭიროა ბუღალტრული, საგადასახადო, გადახდის, მიწოდების, დავის ან თაღლითობის პრევენციის მიზნებისთვის, თუ მოთხოვნის დაკმაყოფილებამ შეიძლება დააზიანოს სხვა პირების უფლებები ან ინტერესები, ან თუ ეს ხელს შეუშლის სერვისის სათანადო ფუნქციონირებას.
არასრულწლოვანთა გამოყენება
არასრულწლოვანმა სერვისი უნდა გამოიყენოს მშობლის ან კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობით.
თუ ჩვენთვის ცნობილი გახდება, რომ სერვისს იყენებს არასრულწლოვანი და ჩავთვლით საჭიროდ, შეიძლება მოვითხოვოთ კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობის დადასტურება, შევზღუდოთ გამოყენება, შევაჩეროთ ანგარიში ან გავაუქმოთ ტრანზაქცია.
აკრძალული საქონელი და თაღლითობის პრევენცია
აკრძალული საქონლის, იმპორტ/ექსპორტით შეზღუდული საქონლის, უკანონო პროდუქციის, თაღლითური ტრანზაქციების, პიროვნების მითვისების, ფულის გათეთრების, სანქცირებული ტრანზაქციების ან სხვა არასათანადო ოპერაციების თავიდან ასაცილებლად, ჩვენ შეიძლება შევამოწმოთ შეკვეთის დეტალები, იდენტიფიკაციის ინფორმაცია, გადახდის ინფორმაცია, მიწოდების ინფორმაცია და მიმართვების შინაარსი.
საჭიროების შემთხვევაში, ჩვენ შეიძლება გავაუქმოთ ტრანზაქცია, შევზღუდოთ ანგარიში, მოვითხოვოთ დამატებითი იდენტიფიკაცია ან მივაწოდოთ ინფორმაცია შესაბამის ორგანოებს ან მომსახურების პროვაიდერებს.
ინფორმაცია ანგარიშის დახურვის შემდეგ
ანგარიშის დახურვის შემდეგაც, ჩვენ შეიძლება გარკვეული პერიოდის განმავლობაში შევინახოთ პერსონალური მონაცემები იმ ფარგლებში, რაც აუცილებელია კანონმდებლობის დაცვის, ბუღალტრული და საგადასახადო პროცესების, გადახდისა და მიწოდების, მიმართვებზე პასუხის, დავების გადაწყვეტის, თაღლითობის პრევენციისა და უსაფრთხოების მართვისთვის.
ინფორმაცია, რომელიც აღარ არის საჭირო, წაიშლება ან ანონიმიზდება გონივრულ ვადაში.
კონფიდენციალურობის პოლიტიკის ცვლილება
ჩვენ შეიძლება შევცვალოთ წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა კანონმდებლობის ცვლილების, სერვისის ცვლილების, საოპერაციო პოლიტიკის ცვლილების ან სხვა საჭიროების შემთხვევაში.
შეცვლილი პოლიტიკა ძალაში შედის სერვისზე გამოქვეყნების მომენტიდან. თუ მოქმედი კანონმდებლობით საჭიროა მომხმარებლის თანხმობა, ჩვენ მივიღებთ ასეთ თანხმობას ჩვენ მიერ განსაზღვრული მეთოდით.
საკონტაქტო ინფორმაცია
წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან ან პერსონალური მონაცემების დამუშავებასთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის დაგვიკავშირდით შემდეგი მონაცემებით.
ოპერატორი კომპანია: 1818 LLC
სერვისის სახელი: JapanCart
ტელეფონი: +995 571881818
WhatsApp: +995 571881818
ვებგვერდი: https://japancart.ge
ენობრივ ვერსიებს შორის განსხვავება
წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა შეიძლება მომზადდეს რამდენიმე ენაზე. ენობრივ ვერსიებს შორის განსხვავების შემთხვევაში, უპირატესობა ენიჭება ინგლისურ ვერსიას.
მოქმედი სამართალი და იურისდიქცია
წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განიმარტება საქართველოს კანონმდებლობისა და სერვისის მიწოდების შესაბამის რეგიონებში მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
სერვისთან ან წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან დაკავშირებული დავის შემთხვევაში, პირველი ინსტანციის ექსკლუზიური იურისდიქცია ეკუთვნის კომპანიის ადგილსამყოფელის შესაბამის სასამართლოს ან კომპანიის მიერ ცალკე განსაზღვრულ კომპეტენტურ ორგანოს.