Политика конфиденциальности

Информация, которую мы собираем

Мы можем собирать следующую информацию в пределах, необходимых для предоставления Сервиса.

1.1 Информация, предоставляемая пользователем

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Номер WhatsApp
• Адрес и адрес доставки
• Гражданство, страна проживания и регион
• Информация для регистрации аккаунта
• Информация, необходимая для подтверждения личности
• KYC-документы, документы, удостоверяющие личность, и документы, подтверждающие адрес
• Детали заказа, URL товара, название товара и информация о запросе на покупку
• Информация, связанная с оплатой
• Содержание обращений и история поддержки
• Иная информация, которую пользователь вводит или отправляет через Сервис

1.2 Информация, собираемая при использовании Сервиса

• История заказов
• История котировок и предложений
• История счетов
• Статус оплаты
• Статус отправки
• Информация о посылках
• Фотографии посылок и информация об упаковке
• История начисления и использования JCP-баллов
• История входов
• Cookies, информация об устройстве, IP-адрес и информация о браузере
• Дата и время доступа, просмотренные страницы и история действий
• Информация, необходимая для предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности

1.3 Информация, получаемая от внешних сервисов

Мы можем использовать внешние сервисы для платежей, доставки, проверки личности, отправки электронных писем, аналитики и иных операционных целей. В таких случаях мы можем получать результаты обработки, статусы, данные аутентификации, результаты платежей, информацию о доставке и иную информацию, необходимую для предоставления Сервиса.

Цели использования

Мы используем персональные данные для следующих целей:

• Регистрация пользователей, подтверждение личности и управление входом в систему
• Предоставление услуг покупки от имени клиента, покупка товаров, подготовка предложений, выставление счетов и подтверждение платежей
• Получение, хранение, проверка, фотографирование, упаковка, объединение и отправка товаров
• Организация отправки через перевозчиков, выполнение таможенных процедур и проверка статуса доставки
• Уведомление пользователей о заказах, предложениях, счетах, доставке и поддержке
• Начисление, использование, управление балансом и историей JCP-баллов
• Ответы на обращения, поддержка и решение проблем
• Предотвращение несанкционированного использования, выдачи себя за другое лицо, мошенничества, нарушений условий и сделок с запрещёнными товарами
• Улучшение Сервиса, функциональности, качества и анализ использования
• Реагирование на требования законов, нормативных актов, административных органов, судов, финансовых учреждений, платёжных провайдеров и иных соответствующих сторон
• Уведомление о важных объявлениях, изменениях условий и изменениях настоящей Политики конфиденциальности
• Иные цели, связанные с вышеуказанными

KYC и информация для подтверждения личности

Мы можем собирать информацию и документы для подтверждения личности, если это необходимо для предотвращения мошенничества, соблюдения законодательства, платежей, доставки, таможенных процедур и управления рисками.

Такая информация может включать имя, дату рождения, адрес, гражданство, изображение документа, удостоверяющего личность, документ, подтверждающий адрес, и другую информацию, необходимую для проверки.

Мы строго управляем такой информацией и используем её только для подтверждения личности, предотвращения мошенничества, соблюдения законодательства, разрешения споров и управления рисками, когда считаем это необходимым.

Платёжная информация

Мы можем собирать информацию, необходимую для подтверждения платежей, связанных с банковским переводом, PayPal, Wise, криптоактивами и иными способами оплаты, указанными нами.

Мы можем не получать напрямую номера кредитных карт, данные аутентификации финансовых учреждений, приватные ключи криптокошельков и аналогичные чувствительные платёжные данные. Такая информация может управляться платёжными провайдерами, финансовыми учреждениями, сервисами кошельков или иными внешними сервисами.

Мы используем результаты платежей, ID транзакции, сумму платежа, дату и время оплаты, способ оплаты и связанную информацию для подтверждения платежа, управления счетами, предотвращения мошенничества, а также обработки возвратов или отмен при необходимости.

Cookies и аналогичные технологии

Мы можем использовать cookies, local storage и аналогичные технологии для повышения удобства, поддержания сессии входа, обеспечения безопасности, анализа доступа и понимания использования Сервиса.

Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. Однако при отключении cookies некоторые функции Сервиса могут быть недоступны.

Аналитика и внешние инструменты

Мы можем использовать Google Analytics, Google Search Console и другие аналитические инструменты для улучшения Сервиса, анализа использования и измерения эффективности рекламы.

Эти инструменты могут использовать cookies или аналогичные технологии и собирать информацию о доступе, устройстве, браузере, источнике перехода и просмотренных страницах. Такая информация управляется в соответствии с политиками конфиденциальности соответствующих внешних сервисов.

Передача третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам без согласия пользователя, за исключением следующих случаев:

• Пользователь дал согласие
• Передача необходима для предоставления Сервиса, включая покупку товара, отправку, доставку, таможенные процедуры, оплату, проверку личности и поддержку
• Передача осуществляется в необходимом объёме подрядчикам, таким как перевозчики, платёжные провайдеры, финансовые учреждения, сервисы проверки личности, сервисы отправки электронной почты и облачные сервисы
• Передача требуется законом
• Поступил запрос от суда, административного органа, следственного органа, регулятора или иного государственного учреждения
• Передача необходима для защиты жизни, здоровья или имущества человека
• Передача необходима для реагирования на несанкционированное использование, мошенничество, нарушение условий, сделки с запрещёнными товарами или проблемы безопасности
• Передача осуществляется в связи с передачей бизнеса, слиянием, разделением компании, правопреемством или иной деловой сделкой

Передача подрядчикам

Мы можем поручать обработку персональных данных внешним поставщикам услуг в пределах, необходимых для работы Сервиса.

К таким подрядчикам могут относиться поставщики облачного хостинга, сервисы баз данных и хранения файлов, сервисы отправки электронной почты, платёжные провайдеры, перевозчики и логистические компании, сервисы KYC и проверки личности, сервисы поддержки клиентов, аналитические и security-сервисы, а также подрядчики по разработке, обслуживанию и эксплуатации систем.

Мы передаём персональные данные подрядчикам только в объёме, необходимом для выполнения их задач, и требуем надлежащего управления данными.

Передача данных за границу

Мы управляем Сервисом из Грузии и можем передавать или хранить персональные данные у поставщиков услуг, перевозчиков, платёжных провайдеров, облачных сервисов, подрядчиков и иных сторон, находящихся в Японии, Грузии или других странах и регионах.

В результате персональные данные пользователя могут обрабатываться, храниться или управляться в стране или регионе, отличном от страны проживания пользователя.

При передаче персональных данных третьим лицам, находящимся за границей, мы принимаем соответствующие меры в пределах, требуемых применимым законодательством.

Управление персональными данными

Мы принимаем разумные и надлежащие меры безопасности для предотвращения утечки, потери, повреждения, несанкционированного доступа и несанкционированного использования персональных данных.

Такие меры могут включать управление правами доступа, управление данными аутентификации, надлежащее управление базами данных и файловым хранилищем, шифрование передачи данных, резервное копирование, проверку операционных и access-логов, управление сотрудниками и подрядчиками, а также реагирование на несанкционированный доступ, уязвимости и системные сбои.

Однако мы не гарантируем абсолютную безопасность интернет-соединений или системных операций.

Срок хранения

Мы храним персональные данные в течение периода, необходимого для достижения целей использования, либо в течение периода, необходимого для соблюдения законодательства, бухгалтерского и налогового учёта, разрешения споров, аудита, предотвращения мошенничества и управления безопасностью.

После истечения срока хранения и признания информации ненужной мы удаляем или анонимизируем её разумными способами.

Права пользователей

Пользователь может, в соответствии с применимым законодательством, запросить раскрытие, исправление, дополнение, удаление, приостановку использования или приостановку передачи третьим лицам своих персональных данных.

При получении такого запроса мы проверяем личность заявителя и отвечаем в разумных пределах в соответствии с применимым законодательством.

Однако мы можем не выполнить запрос, если невозможно подтвердить личность, если хранение требуется законом, если хранение необходимо для бухгалтерского, налогового, платёжного, доставочного, спорного или антифрод-контроля, если выполнение запроса может нарушить права или интересы других пользователей или третьих лиц, либо если это может помешать надлежащей работе Сервиса.

Использование несовершеннолетними

Несовершеннолетние должны использовать Сервис с согласия родителя или законного представителя.

Если нам станет известно, что Сервис используется несовершеннолетним, и мы сочтём это необходимым, мы можем запросить подтверждение согласия законного представителя, ограничить использование, приостановить аккаунт или отменить транзакции.

Запрещённые товары и предотвращение мошенничества

Для предотвращения операций с запрещёнными товарами, товарами с ограничениями на импорт или экспорт, незаконными товарами, мошенническими транзакциями, обманом, выдачей себя за другое лицо, отмыванием денег, санкционными сделками и иными операциями, которые мы считаем ненадлежащими, мы можем проверять детали заказа, данные проверки личности, платёжную информацию, информацию о доставке и содержание обращений.

Если мы сочтём это необходимым, мы можем отменить транзакцию, ограничить аккаунт, запросить дополнительную проверку личности или предоставить информацию соответствующим органам или поставщикам услуг.

Информация после закрытия аккаунта

Даже после закрытия аккаунта пользователя мы можем хранить персональные данные в течение определённого периода в пределах, необходимых для соблюдения законодательства, бухгалтерского и налогового учёта, обработки платежей и доставки, поддержки по обращениям, разрешения споров, предотвращения мошенничества и управления безопасностью.

Информация, которая больше не нужна, будет удалена или анонимизирована в разумный срок.

Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем изменять настоящую Политику конфиденциальности при изменении законодательства, изменении содержания Сервиса, изменении операционной политики или по иной необходимости.

Обновлённая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента публикации в Сервисе. Если применимое законодательство требует согласия пользователя на изменения, мы получим такое согласие установленным нами способом.

Контакты

По вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой персональных данных, свяжитесь с нами по следующим контактным данным.

Расхождения между языковыми версиями

Применимое право и юрисдикция

Настоящая Политика конфиденциальности толкуется в соответствии с законодательством Грузии, где находится Компания, а также иными применимыми законами, относящимися к регионам предоставления Сервиса.

В случае возникновения спора, связанного с Сервисом или настоящей Политикой конфиденциальности, исключительная юрисдикция в первой инстанции принадлежит суду по месту нахождения Компании или иному компетентному органу, отдельно определённому Компанией.