JapanCart

Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 10 июля 2026 года


Статья 1. Цель настоящей Политики

  1. Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») определяет, каким образом 1818 LLC («Компания») собирает, использует, хранит, передаёт и управляет персональной информацией и связанной с ней информацией пользователей в рамках сервиса посреднической покупки «JapanCart» («Сервис»), управляемого Компанией.
  2. Компания надлежащим образом обрабатывает персональную информацию пользователей и использует её в пределах, необходимых для предоставления Сервиса, проверки личности, предотвращения мошенничества, соблюдения законодательства, доставки, оплаты, поддержки и улучшения Сервиса.
  3. Пользователи, использующие Сервис, обязаны ознакомиться с настоящей Политикой и согласиться с ней до использования Сервиса.

Статья 2. Собираемая информация

Компания может собирать следующую информацию в пределах, необходимых для предоставления Сервиса.

  1. Информация об аккаунте
  2. Имя, адрес электронной почты, номер телефона, пароль, языковые настройки, дата и время регистрации, информация о входе в систему, статус аккаунта и иная информация, необходимая для управления аккаунтом.
  3. Информация для проверки личности
  4. Документы, удостоверяющие личность, документы, подтверждающие адрес, фотографии лица, корпоративная информация, информация о представителе, цель сделки, имя плательщика, информация для подтверждения адреса доставки и иная информация, которую Компания считает необходимой для проверки личности или соблюдения законодательства.
  5. Информация о заказах и запросах на покупку
  6. URL товаров, названия товаров, изображения товаров, количество, размеры, цвета, номера моделей, желаемые условия, информация о продавцах, номера заказов, детали смет, история покупок, история отмен, история возвратов, содержание запросов и иная информация, связанная с посреднической покупкой.
  7. Информация о доставке и хранении
  8. Имя получателя, адрес, номер телефона, страна, почтовый индекс, перевозчик, номер отслеживания, информация о посылке, информация об упаковке, срок хранения, плата за хранение, статус отправки, информация, связанная с таможней, и информация о проблемах с доставкой.
  9. Информация об оплате и выставлении счетов
  10. Информация о счетах, способ оплаты, история платежей, статус платежа, идентификаторы транзакций, предоставленные платёжными провайдерами, информация о возвратах, неоплаченные суммы, информация о банковских переводах, информация о подтверждении платежей в USDT или криптовалюте и иная информация, необходимая для обработки платежей.
  11. Информация о JCP и баллах
  12. Баланс JCP, история начислений, история использования, история истечения срока действия, история корректировок и информация о транзакциях с баллами.
  13. Информация партнёрской программы
  14. Информация о заявке на участие в партнёрской программе, реферальные коды, реферальные ссылки, результаты рефералов, история вознаграждений, запросы на вывод средств, информация о получателе платежа, информация о банковском счёте, адреса USDT-кошельков, статус проверки и информация, связанная с расследованием нарушений.
  15. Информация поддержки и запросов
  16. Содержание запросов, история ответов, вложения, тикеты поддержки, история обработки, жалобы, пожелания и дополнительная информация для проверки личности.
  17. Техническая информация и журналы использования
  18. IP-адреса, информация об устройстве, информация о браузере, информация об операционной системе, дата и время доступа, просмотренные страницы, история действий, Cookie, информация о сессиях, журналы ошибок, журналы безопасности и журналы аудита.
  19. Информация об электронных письмах и уведомлениях
  20. История отправки электронных писем, статус доставки, информация об открытиях и кликах, если такая информация доступна, история уведомлений и история использования шаблонов электронных писем.
  21. Иная информация
  22. Информация, предоставленная пользователями Компании, а также информация, которую Компания разумно считает необходимой для предоставления Сервиса, предотвращения мошенничества, соблюдения законодательства, урегулирования споров и улучшения Сервиса.

Статья 3. Способы сбора информации

Компания собирает информацию следующими способами.

  1. Информация, которую пользователь напрямую вводит или предоставляет при регистрации, подаче запроса на покупку, утверждении сметы, оплате, прохождении проверки личности, регистрации адреса доставки, подаче заявки на партнёрскую программу, обращении в поддержку или ином использовании Сервиса.
  2. Файлы и материалы, загруженные пользователем, включая изображения товаров, документы для проверки личности, документы, связанные с доставкой, подтверждения оплаты и вложения.
  3. Информация, автоматически собираемая при использовании пользователем Сервиса, включая журналы доступа, Cookie, информацию о сессии, информацию об устройстве и историю действий.
  4. Информация, предоставленная платёжными провайдерами, перевозчиками, сервисами отправки электронной почты, сервисами, связанными с проверкой личности, облачными сервисами, продавцами, подрядчиками и иными третьими лицами в пределах, необходимых для предоставления Сервиса.
  5. Информация, которую Компания разумно проверяет в целях предотвращения мошенничества, соблюдения законодательства, AML/CFT, соблюдения экономических санкций и урегулирования споров.

Статья 4. Цели использования

Компания использует собранную информацию для следующих целей.

  1. Для регистрации пользователей, проверки личности и управления аккаунтами.
  2. Для приёма запросов на покупку, подготовки смет, покупки товаров, управления заказами, проверки наличия, связи с продавцами и выполнения операций посреднической покупки.
  3. Для получения, проверки, фотографирования, хранения, упаковки, международной отправки, отслеживания товаров и решения проблем, связанных с доставкой.
  4. Для выставления счетов, подтверждения платежей, обработки платежей, возвратов, зачёта сумм, управления неоплаченными суммами и управления квитанциями или счетами.
  5. Для начисления, использования, истечения срока действия, корректировки и управления балансом JCP.
  6. Для рассмотрения заявок на участие в партнёрской программе, управления результатами рефералов, расчёта вознаграждений, обработки вывода средств и предотвращения мошеннических рефералов.
  7. Для ответа на запросы, предоставления поддержки и отправки необходимых сообщений, включая важные уведомления, изменения условий, сроки хранения, сроки оплаты, статус доставки и уведомления безопасности.
  8. Для предотвращения, расследования и реагирования на несанкционированное использование, мошенничество, злоупотребление chargeback, ложные декларации, сделки с запрещёнными товарами и злоупотребление аккаунтами.
  9. Для соблюдения AML/CFT, экономических санкций, правил импорта и экспорта, проверки личности, налоговых, бухгалтерских, аудиторских и иных правовых требований.
  10. Для улучшения Сервиса, улучшения функций, повышения качества, анализа использования, расследования ошибок и повышения безопасности.
  11. Для подготовки к спорам, претензиям, возвратам, инцидентам доставки, таможенным вопросам, судебным процедурам и ответам административным органам.
  12. Для защиты прав, имущества и безопасности Компании, пользователей и третьих лиц.
  13. Для любых целей, связанных с вышеуказанными целями или вытекающих из них.

Статья 5. Cookie и аналогичные технологии

  1. Компания может использовать Cookie и аналогичные технологии для поддержания входа в систему, управления сессиями, языковых настроек, безопасности, предотвращения мошенничества, понимания использования и улучшения Сервиса.
  2. Пользователь может отключить Cookie в настройках браузера. Однако при отключении Cookie некоторые функции Сервиса могут быть недоступны.
  3. В будущем Компания может внедрить внешние аналитические инструменты или инструменты, связанные с рекламой, для анализа доступа, измерения эффективности рекламы и улучшения удобства использования. В таком случае Компания при необходимости обновит настоящую Политику или указания, связанные с Cookie.

Статья 6. Внешние сервисы и подрядчики

  1. Компания может использовать следующие внешние сервисы, подрядчиков или сервисы третьих лиц в пределах, необходимых для предоставления Сервиса.
  2. Облачный хостинг, базы данных, хранилище, CDN и сервисы, связанные с безопасностью
  3. Сервисы отправки электронной почты
  4. Платёжные провайдеры
  5. Перевозчики, логистические компании, склады, подрядчики по упаковке или отправке
  6. Сервисы проверки личности, AML/CFT и предотвращения мошенничества
  7. Подрядчики по бухгалтерскому, налоговому, юридическому, аудиторскому, системному развитию и клиентской поддержке
  8. Иные поставщики услуг, необходимые для предоставления Сервиса
  9. Компания может передавать информацию пользователей таким внешним сервисам или подрядчикам в пределах, необходимых для предоставления Сервиса.
  10. Компания осуществляет разумный контроль за подрядчиками для обеспечения надлежащего управления персональной информацией.
  11. Поставщики внешних сервисов могут обрабатывать информацию на основании собственных условий использования, политик конфиденциальности и условий обработки данных.

Статья 7. Передача третьим лицам

Компания не продаёт и не передаёт персональную информацию пользователей третьим лицам без необходимости, за исключением следующих случаев.

  1. Когда пользователь дал согласие.
  2. Когда информация передаётся перевозчикам, платёжным провайдерам, складам, подрядчикам или внешним поставщикам услуг в пределах, необходимых для предоставления Сервиса.
  3. Когда это необходимо для покупки товара, доставки, таможенного оформления, возврата денежных средств, страхового требования, урегулирования инцидента доставки, проверки личности, подтверждения оплаты или поддержки.
  4. Когда раскрытие требуется законом, судом, административным органом, налоговым органом, следственным органом, таможней, финансовым учреждением, платёжным провайдером, перевозчиком или иным органом либо третьим лицом, обладающим законными полномочиями.
  5. Когда это необходимо для реагирования на несанкционированное использование, мошенничество, chargeback, ложные декларации, незаконные сделки, экономические санкции, AML/CFT, правила импорта/экспорта или сделки с запрещёнными товарами.
  6. Когда это необходимо для защиты прав, имущества или безопасности Компании, пользователей, других пользователей, продавцов, перевозчиков, платёжных провайдеров или третьих лиц.
  7. Когда информация передаётся правопреемнику или потенциальному правопреемнику в пределах, необходимых в связи с передачей бизнеса, слиянием, разделением компании, правопреемством бизнеса, организационной реструктуризацией или иной деловой сделкой.

Статья 8. Международная передача данных

  1. Сервис предоставляется во взаимодействии с пользователями, продавцами, перевозчиками, облачными сервисами, подрядчиками и внешними поставщиками услуг, находящимися в Грузии, Японии и других странах или регионах.
  2. Информация пользователя может храниться, обрабатываться, просматриваться или передаваться в Грузии, Японии, США, Европе или иных странах и регионах, где находятся внешние поставщики услуг или подрядчики.
  3. Используя Сервис, пользователь понимает и соглашается с тем, что его информация может передаваться в страны или регионы, где законодательство о защите данных отличается от законодательства страны его проживания или использования.
  4. При международной передаче данных Компания обрабатывает персональную информацию в соответствии с применимым законодательством и разумными мерами безопасности.

Статья 9. Срок хранения информации

  1. Компания хранит собранную информацию в течение периода, необходимого для предоставления Сервиса, исполнения договоров, ответа на запросы, проверки личности, предотвращения мошенничества, обработки платежей, бухгалтерских и налоговых вопросов, соблюдения законодательства, урегулирования споров, проведения аудита и обеспечения безопасности.
  2. Информация об аккаунте, информация о заказах, информация о счетах, платёжная информация, информация о доставке, история поддержки, история JCP, история партнёрской программы, информация проверки личности, журналы аудита, история отправки электронных писем и иная информация могут храниться в течение периода, необходимого по закону или для бизнес-операций.
  3. Даже если пользователь запрашивает удаление аккаунта, информация, необходимая для текущих заказов, неоплаченных сумм, возвратов, доставки, налоговых, бухгалтерских и правовых требований, предотвращения мошенничества и урегулирования споров, может храниться в течение необходимого периода.
  4. По истечении срока хранения и при отсутствии необходимости дальнейшего хранения Компания удаляет, анонимизирует или прекращает использование информации разумными способами.

Статья 10. Меры безопасности

  1. Компания принимает разумные технические, организационные и защитные меры для предотвращения несанкционированного доступа, потери, уничтожения, изменения, утечки и неправомерного использования персональной информации.
  2. Компания управляет правами доступа, аутентификацией, журналами, мерами безопасности, резервным копированием данных, управлением подрядчиками и иными разумными средствами контроля.
  3. Однако ввиду характера интернет-коммуникаций, облачных сервисов, электронной почты, внешних сервисов и систем третьих лиц Компания не гарантирует полную безопасность.
  4. Пользователь обязан надлежащим образом управлять своим аккаунтом, паролем и данными аутентификации и не передавать их третьим лицам.

Статья 11. Права пользователя

  1. В соответствии с применимым законодательством пользователь может иметь право запрашивать раскрытие, исправление, обновление, удаление, приостановление использования, ограничение обработки, отзыв согласия или реализацию иных прав в отношении своей персональной информации, хранящейся у Компании.
  2. Если пользователь желает реализовать эти права, он должен обратиться способом, установленным Компанией.
  3. Компания отвечает на такие запросы в соответствии с применимым законодательством и в разумных пределах после подтверждения личности пользователя.
  4. Компания может быть не в состоянии выполнить запрос на удаление или приостановление использования, если хранение информации необходимо для соблюдения законодательства, налоговых и бухгалтерских вопросов, проверки личности, предотвращения мошенничества, текущих сделок, неоплаченных сумм, возвратов, доставки, урегулирования споров или защиты законных прав Компании.

Статья 12. Использование несовершеннолетними

  1. Если Сервис использует несовершеннолетний, он должен получить согласие родителя или иного законного представителя.
  2. Если несовершеннолетний использует Сервис, считается, что он использует Сервис с согласия родителя или иного законного представителя.
  3. Компания при необходимости может запросить подтверждение согласия родителя или иного законного представителя либо проверку личности.

Статья 13. Электронные письма и уведомления

  1. Компания может направлять пользователям уведомления, необходимые для использования Сервиса, включая уведомления о заказах, сметах, платежах, доставке, сроках хранения, проверке личности, безопасности, изменениях условий, важных объявлениях и ответах поддержки.
  2. Компания может направлять пользователям сообщения о кампаниях, информации о Сервисе, новых функциях, партнёрской программе и иных маркетинговых коммуникациях в соответствии с согласием пользователя или применимым законодательством.
  3. Пользователь может отказаться от маркетинговых электронных писем способом, установленным Компанией. Однако уведомления, необходимые для использования Сервиса, включая уведомления о сделках, платежах, доставке, проверке личности, безопасности и изменениях условий, могут продолжать направляться даже после отказа от маркетинговой рассылки.

Статья 14. Загруженные файлы и изображения

  1. Документы для проверки личности, изображения товаров, подтверждения оплаты, документы, связанные с доставкой, вложения к запросам и иные файлы, загруженные пользователем в Сервис, используются для предоставления Сервиса, проверки личности, управления заказами, доставки, подтверждения оплаты, поддержки, предотвращения мошенничества и соблюдения законодательства.
  2. Компания может хранить и обрабатывать эти файлы в облачном хранилище, базах данных, средах подрядчиков и иных средах, необходимых для Сервиса.
  3. Пользователь не вправе загружать персональную информацию третьих лиц, конфиденциальную информацию, произведения, охраняемые авторским правом, или информацию, нарушающую права, без надлежащих полномочий.
  4. Если Компания определит, что файл является ненадлежащим, незаконным, нарушающим права или создающим проблему безопасности, Компания вправе удалить его, приостановить использование, провести расследование, сообщить соответствующим органам или принять иные необходимые меры.

Статья 15. Предотвращение мошенничества и журналы аудита

  1. Компания может проверять журналы доступа, историю действий, IP-адреса, информацию об устройствах, историю заказов, историю платежей, информацию об адресах доставки, реферальную информацию и иную необходимую информацию для предотвращения и расследования несанкционированного доступа, мошеннических платежей, злоупотребления chargeback, ложной регистрации, злоупотребления несколькими аккаунтами, сделок с запрещёнными товарами, ложных деклараций, спама, партнёрского мошенничества и иного несанкционированного использования.
  2. Компания может хранить журналы аудита для действий администраторов, важных действий пользователей, платежей, возвратов, проверки личности, партнёрских вознаграждений, изменений настроек и иных важных процессов.
  3. Если подозревается несанкционированное использование, Компания вправе приостановить сделки, приостановить аккаунты, удержать платежи, удержать возвраты, приостановить отправку, запросить проверку личности, сообщить соответствующим органам или связанным организациям либо принять иные необходимые меры.

Статья 16. Платёжная информация

  1. Компания собирает и использует информацию, связанную с платежами, для платежей, возвратов, выставления счетов, управления неоплаченными суммами, обработки chargeback и предотвращения мошенничества.
  2. Обработка, связанная с кредитными картами, онлайн-платежами, банковскими переводами, платежами в криптовалюте или USDT и иными способами оплаты, может регулироваться условиями платёжных провайдеров, финансовых учреждений, блокчейн-сетей и иных внешних поставщиков услуг.
  3. Как правило, Компания не хранит в собственной системе полные номера карт, коды безопасности или аналогичную информацию, управляемую платёжными провайдерами. Однако Компания может хранить статус платежа, идентификаторы транзакций, информацию о подтверждении платежа, историю возвратов, информацию о счетах, имя плательщика и иную информацию, необходимую для управления платежами.
  4. Если это необходимо для банковских переводов, платежей в USDT, возвратов или выплаты партнёрских вознаграждений, Компания может собирать информацию о банковских счетах, адреса кошельков, информацию о подтверждении перевода, имена получателей платежей и иную информацию, необходимую для обработки платежей.

Статья 17. Обработка информации партнёрской программы

  1. При предоставлении партнёрской программы Компания собирает и использует необходимую информацию, включая имя заявителя или участника, адрес электронной почты, реферальный код, реферальную ссылку, результаты рефералов, историю вознаграждений, запросы на вывод средств, информацию о получателе платежа, информацию для проверки личности и информацию о расследовании нарушений.
  2. Компания использует информацию партнёрской программы для расчёта, утверждения, отмены и выплаты партнёрских вознаграждений, налоговой и бухгалтерской обработки, предотвращения мошеннических рефералов, предотвращения спама и расследования нарушений условий.
  3. Если участник партнёрской программы предоставляет информацию о банковском счёте, адрес USDT-кошелька или аналогичную информацию, Компания использует её в пределах, необходимых для выплаты вознаграждения, проверки личности, предотвращения мошенничества и бухгалтерской обработки.

Статья 18. Соблюдение законодательства, AML/CFT и экономические санкции

  1. Компания может проверять, хранить, использовать и передавать информацию пользователей для соблюдения применимых законов, правил, налоговых и бухгалтерских требований, AML/CFT, экономических санкций, правил импорта/экспорта, проверки личности и предотвращения мошенничества.
  2. Если Компания определит, что пользователь, адрес доставки, плательщик, получатель платежа, товар, сделка или связанное лицо могут быть связаны с санкциями, преступными доходами, отмыванием денег, финансированием терроризма, незаконным импортом/экспортом, мошенническим платежом, мошенничеством или иными ненадлежащими сделками, Компания вправе в необходимых пределах приостановить сделки, удержать платежи, удержать возвраты, приостановить отправку, запросить проверку личности и сообщить соответствующим органам.
  3. Пользователь обязан сотрудничать в предоставлении информации, проверке личности и дополнительных проверках, которые Компания считает необходимыми для соблюдения законодательства, предотвращения мошенничества, AML/CFT и соблюдения экономических санкций.

Статья 19. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

  1. Компания вправе изменять настоящую Политику по разумным причинам, включая изменение законодательства, изменение Сервиса, изменение внешних сервисов, операционную необходимость, меры безопасности и защиту пользователей.
  2. При изменении настоящей Политики Компания уведомляет пользователей об изменениях и дате вступления в силу через экран Сервиса, личный кабинет, электронную почту или иным способом, который Компания сочтёт надлежащим.
  3. Если пользователь использует Сервис после даты вступления изменённой Политики в силу, пользователь считается согласившимся с изменённой Политикой.

Статья 20. Преимущественный язык

  1. Грузинская версия настоящей Политики является основной и авторитетной версией.
  2. Японская, английская и русская версии подготовлены для удобства и понимания пользователей.
  3. В случае любых несоответствий, противоречий или различий в толковании между языковыми версиями преимущественную силу имеет грузинская версия, за исключением случаев, когда применимое законодательство требует иного.

Статья 21. Контакт

Запросы, связанные с настоящей Политикой, запросы в отношении персональной информации, запросы на отказ от рассылки и иные обращения, связанные с обработкой персональной информации, направляются через форму обратной связи, функцию поддержки, адрес электронной почты или иной способ, указанный Компанией.