プライバシーポリシー

取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

1.1 お客様が入力する情報

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• WhatsApp番号
• 住所、配送先住所
• 国籍、居住国、地域
• アカウント登録情報
• 本人確認に必要な情報
• KYC書類、本人確認書類、住所確認書類
• 注文内容、商品URL、商品名、購入希望情報
• 支払いに関する情報
• 問い合わせ内容、サポート履歴
• その他、お客様が本サービス上で入力または送信する情報

1.2 サービス利用に伴い取得する情報

• 注文履歴
• 見積履歴
• 請求履歴
• 支払い状況
• 発送状況
• 荷物情報
• 荷物写真、梱包情報
• JCPポイントの利用履歴、付与履歴
• ログイン履歴
• Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報
• アクセス日時、閲覧ページ、操作履歴
• 不正利用防止やセキュリティ確認に必要な情報

1.3 外部サービスから取得する情報

当社は、決済、配送、本人確認、メール送信、アクセス解析等の外部サービスを利用する場合があります。その際、本サービスの提供に必要な範囲で、外部サービスから処理結果、ステータス、認証情報、決済結果、配送状況等を取得することがあります。

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの会員登録、本人確認、ログイン管理のため
• 購入代行、商品購入、見積作成、請求、決済確認のため
• 商品の受領、保管、検品、写真確認、梱包、同梱、発送のため
• 配送会社への発送依頼、通関、配送状況確認のため
• お客様への注文状況、見積、請求、発送、サポートに関する通知のため
• JCPポイントの付与、利用、残高管理、履歴表示のため
• 問い合わせ、サポート、トラブル対応のため
• 不正利用、なりすまし、詐欺、規約違反、禁止商品の取引防止のため
• サービス改善、機能改善、品質向上、利用状況分析のため
• 法令、規制、行政機関、裁判所、金融機関、決済事業者等からの要請への対応のため
• 重要なお知らせ、規約変更、プライバシーポリシー変更の通知のため
• その他、上記に付随する目的のため

KYCおよび本人確認情報の取扱い

当社は、不正利用防止、法令遵守、決済・配送・通関・リスク管理のため、必要に応じて本人確認情報および本人確認書類を取得することがあります。

取得する本人確認情報には、氏名、生年月日、住所、国籍、本人確認書類画像、住所確認書類、その他本人確認に必要な情報が含まれる場合があります。

当社は、本人確認情報を厳重に管理し、本人確認、不正利用防止、法令遵守、トラブル対応、当社が必要と判断するリスク管理の目的に限り利用します。

決済情報の取扱い

当社は、銀行振込、PayPal、Wise、暗号資産その他当社が指定する決済方法に関連して、支払い確認に必要な情報を取得することがあります。

クレジットカード番号、金融機関の認証情報、暗号資産ウォレットの秘密鍵等を当社が直接取得しない場合があります。これらの情報は、決済事業者、金融機関、ウォレットサービス等の外部サービスにより管理されます。

当社は、支払い状況、入金確認、請求管理、不正利用防止、返金・取消対応が必要な場合の確認のため、決済結果、取引ID、支払金額、支払日時、決済方法等を利用します。

Cookie等の利用

当社は、本サービスの利便性向上、ログイン状態の維持、セキュリティ確保、アクセス解析、利用状況の把握のため、Cookie、ローカルストレージ、類似技術を使用することがあります。

お客様は、ブラウザ設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。

アクセス解析および外部ツール

当社は、サービス改善、利用状況分析、広告効果測定等のため、Google Analytics、Google Search Console、その他のアクセス解析ツールを利用することがあります。

これらのツールでは、Cookie等を利用して、アクセス状況、利用端末、ブラウザ、参照元、閲覧ページ等の情報が取得される場合があります。取得された情報は、各外部サービス提供者のプライバシーポリシーに基づき管理されます。

第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 商品の購入、発送、配送、通関、決済、本人確認、サポート対応等、本サービスの提供に必要な場合
• 配送会社、決済事業者、金融機関、本人確認サービス、メール送信サービス、クラウドサービス等の業務委託先に必要な範囲で提供する場合
• 法令に基づく場合
• 裁判所、行政機関、捜査機関、監督官庁その他公的機関から要請を受けた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 不正利用、詐欺、規約違反、禁止商品の取引、セキュリティ上の問題に対応するため必要がある場合
• 事業譲渡、合併、会社分割、事業承継その他事業上の取引に伴って提供する場合

業務委託先への提供

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。

委託先には、クラウドホスティング事業者、データベース・ストレージサービス、メール配信サービス、決済事業者、配送会社、本人確認サービス、カスタマーサポート関連サービス、アクセス解析・セキュリティ関連サービス、システム開発・保守・運用委託先等が含まれる場合があります。

当社は、委託先に対して、業務遂行に必要な範囲でのみ個人情報を提供し、適切な管理を求めます。

外国にある第三者への提供

当社は、ジョージアを拠点として本サービスを運営しており、日本、ジョージア、その他の国または地域に所在する事業者、配送会社、決済事業者、クラウドサービス、業務委託先等に個人情報を提供または保存する場合があります。

これにより、お客様の個人情報が、お客様の居住国以外の国または地域で処理、保存、管理される場合があります。

当社は、外国にある第三者へ個人情報を提供する場合、適用される法令に従い、必要な範囲で適切な措置を講じます。

個人情報の管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な安全管理措置には、アクセス権限の管理、認証情報の管理、データベースおよびファイルストレージの適切な管理、通信の暗号化、バックアップ、ログ確認、従業員および業務委託先の管理、不正アクセスや障害への対応等が含まれます。

ただし、インターネット上の通信やシステム運用において、完全な安全性を保証するものではありません。

個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令、会計、税務、紛争対応、監査、不正利用防止、セキュリティ管理上必要な期間、個人情報を保存します。

保存期間が終了し、当社が不要と判断した個人情報については、合理的な方法により削除または匿名化します。

お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、適用される法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等を求めることができます。

当社は、お客様からこれらの請求を受けた場合、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な範囲で対応します。

ただし、本人確認ができない場合、法令により保存が必要な場合、会計・税務・決済・配送・紛争対応・不正利用防止のため保存が必要な場合、他者の権利利益を害するおそれがある場合、本サービスの適正な運営に支障を及ぼすおそれがある場合には、請求に応じられないことがあります。

未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、未成年者による利用であることが判明し、必要と判断した場合、法定代理人の同意確認、利用制限、アカウント停止、取引の中止等の対応を行うことがあります。

禁止商品・不正利用への対応

当社は、禁止商品、輸出入規制対象商品、違法商品、不正取引、詐欺、なりすまし、マネーロンダリング、制裁対象取引その他当社が不適切と判断する取引を防止するため、注文内容、本人確認情報、支払い情報、配送情報、問い合わせ内容等を確認することがあります。

当社が必要と判断した場合、取引の中止、アカウント制限、本人確認の追加依頼、関係機関または関係事業者への情報提供を行うことがあります。

アカウント退会後の情報

お客様がアカウントを退会した場合でも、当社は、法令遵守、会計・税務処理、決済・配送・問い合わせ対応、紛争対応、不正利用防止、セキュリティ管理のために必要な範囲で、一定期間個人情報を保存することがあります。

不要となった情報については、合理的な期間内に削除または匿名化します。

プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、本サービスの内容変更、運営方針の変更、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点で効力を生じます。ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更については、当社所定の方法により同意を取得します。

お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

言語間の相違

準拠法および管轄

本プライバシーポリシーは、当社が所在するジョージアの法令および本サービスの提供対象地域において適用される関連法令に従って解釈されます。

本サービスまたは本プライバシーポリシーに関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所または当社が別途定める管轄機関を第一審の専属的合意管轄とします。