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通常、平日（月〜金）の1営業日以内にご回答いたします。お急ぎの場合は有料の速達処理オプションをご利用ください。

現在ご利用いただけるお支払い方法は銀行振込のみです。クレジットカード、仮想通貨、PayPalについては、今後順次対応を予定しています。最新の利用可能な支払い方法は、請求書または支払い画面でご確認ください。

はい、メルカリは最も人気の高いご依頼先のひとつです。C2Cマーケット（メルカリ・Yahoo!オークション等）のご購入は20%のサービス手数料（最低$15.00 USD）が適用されます。サービス手数料は各注文番号ごとに個別に適用されます。詳細は料金ページをご確認ください。

見積後に商品が入手不可となった場合、速やかにご連絡いたします。代替品のご提案または、すでに発生した購入代行手数料・決済手数料等を除いた金額の返金処理を行います。詳細はキャンセル・返品・返金ポリシーをご確認ください。

無料保管期間はご利用プランによって異なります。具体的な期限はマイページまたは料金ページでご確認ください。無料期間経過後は保管料が発生します。期限前に通知をお送りするよう努めますが、通知の到達を保証するものではありませんので、マイページでご自身でご確認ください。詳細は配送・保管ポリシーをご確認ください。

一度に複数の商品を送信できます。送信後は商品ごとに個別の注文番号が発行され、見積・請求・サービス手数料もそれぞれの注文番号ごとに処理されます。まとめ梱包（コンソリデーション）サービスを使えば、複数のお荷物を1つにまとめて発送コストを節約できます。

JapanCartは購入代行サービスであり、商品の販売者ではありません。返品・交換の可否は購入先ショップの条件によります。C2Cマーケット（メルカリ・Yahoo!オークション等）の商品は原則として返品不可です。返品を希望する場合は当社へお問い合わせください。国内返送費・再梱包費等の実費はお客様のご負担となります。すでに発生した購入代行手数料・決済手数料は返金対象外です。詳細はキャンセル・返品・返金ポリシーをご確認ください。

保険の付保を希望される場合は、発送前に当社へお申し出ください。保険料は別途発生します。配送会社・保険条件によっては付保できない場合があります。配送事故が発生した場合は配送会社の補償制度に従い対応します。詳細は配送・保管ポリシーをご確認ください。