მხარდაჭერა
როგორ შეგვიძლია დაგეხმაროთ?
ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი მზადაა დაგეხმაროთ. დაგვიკავშირდით ელფოსტით ან WhatsApp-ით.
სპარდაჭერის ტიკეტი
გამოგზავნეთ დეტალური ტიკეტი. საუკეთესოა რთული საკითხებისა და შეკვეთასთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის.
ტიკეტის გახსნაელფოსტის მხარდაჭერა
გამოგვიგზავნეთ ელფოსტა. ვპასუხობთ 1 სამუშაო დღის განმავლობაში (ორშ–პარ, JST).
support@japancart.geგამოგვიგზავნეთ შეტყობინება
ხშირად დასმული კითხვები
შეფასებები მუშავდება 1 სამუშაო დღის განმავლობაში (ორშ–პარ). სასწრაფო დამუშავება ხელმისაწვდომია ფასიანი ოფციის სახით.
ამჟამად ხელმისაწვდომია მხოლოდ საბანკო გადარიცხვა. მომავალში იგეგმება საკრედიტო ბარათების, კრიპტოვალუტისა და PayPal-ის ეტაპობრივი მხარდაჭერა. გადახდის ხელმისაწვდომი მეთოდების უახლესი ინფორმაცია იხილეთ ინვოისზე ან გადახდის გვერდზე.
დიახ! Mercari ჩვენი ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული პლატფორმაა. C2C ბაზრებზე (Mercari, Yahoo Auctions და სხვ.) შეძენებზე ვირიცხავთ 20%-იან საკომისიოს (მინიმუმ $15.00 USD). საკომისიო ვრცელდება თითოეულ შეკვეთის ნომერზე ცალ-ცალკე. დეტალებისთვის იხილეთ ტარიფების გვერდი.
თუ პროდუქტი შეფასების შემდეგ მიუწვდომელი გახდება, დაუყოვნებლივ შეგატყობინებთ. შემოგთავაზებთ ალტერნატიულ პროდუქტებს ან დაგიბრუნებთ გადახდილ თანხას, გამოქვითული უკვე დარიცხული საკომისიოებისა და ხარჯების გათვალისწინებით. დეტალებისთვის იხილეთ გაუქმების, დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა.
უფასო შენახვის ვადა დამოკიდებულია თქვენს გეგმაზე. კონკრეტული ვადა მოცემულია თქვენს პირად გვერდზე ან ტარიფების გვერდზე. ვადის გასვლის შემდეგ დაემატება ყოველდღიური საწყობის გადასახადი. ვცდილობთ შეგატყობინოთ ვადის ამოწურვამდე, თუმცა შეტყობინების მიწოდებას ვერ ვგარანტიებთ — გთხოვთ, თვალი ადევნოთ თქვენს პირად გვერდს. დეტალებისთვის იხილეთ მიწოდებისა და შენახვის პოლიტიკა.
დიახ! შეგიძლიათ ერთდროულად გამოაგზავნოთ მოთხოვნა რამდენიმე პროდუქტზე. წარდგენის შემდეგ თითოეულ პროდუქტზე ცალ-ცალკე შეიქმნება შეკვეთის ნომერი — შეფასება, ინვოისი და საკომისიო გამოიანგარიშება თითოეული შეკვეთის ნომრისთვის ინდივიდუალურად. კონსოლიდაციის სერვისი რამდენიმე ამანათს ერთ გზავნილში აერთიანებს, რაც დაზოგავს მიწოდების ხარჯებს.
JapanCart შუამავალი სერვისია და არა პირდაპირი გამყიდველი. დაბრუნება დამოკიდებულია შეძენის მაღაზიის პირობებზე. C2C ბაზრების (Mercari, Yahoo Auctions და სხვ.) პროდუქტები ჩვეულებრივ დასაბრუნებელი არ არის. თუ გსურთ დაბრუნება, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ. შიდა გადაზიდვისა და გადაფუთვის ხარჯები მომხმარებელს ეკისრება. უკვე დარიცხული საკომისიო და გარიგების გადასახადი ანაზღაურებას არ ექვემდებარება. დეტალებისთვის იხილეთ გაუქმების, დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა.
თუ გსურთ დაზღვევა, გამოგზავნამდე მოგვმართეთ. დაზღვევის პრემია ცალკე ანაზღაურდება. გადამზიდველისა და პოლისის პირობებიდან გამომდინარე, ყველა გზავნილის დაზღვევა შესაძლებელი არ არის. ტვირთის დაზიანების ან დაკარგვის შემთხვევაში ვიმოქმედებთ გადამზიდველის კომპენსაციის წესების მიხედვით. დეტალებისთვის იხილეთ მიწოდებისა და შენახვის პოლიტიკა.
სამუშაო საათები
იაპონიის ოფისი (შეძენა და საწყობი)
ორშ–პარ
10:00–18:00 JST
იმავე დღის შეძენის ვადა
15:00 JST
შაბ–კვი
დახურულია (ფასიანი ოფცია ხელმისაწვდომია)
მომხმარებელთა მხარდაჭერა
ელფოსტა
ორშ–პარ, 24 სთ-ში პასუხი
WhatsApp
Mon–Sat, 9:00–18:00 GE