ის გაუქმების, დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 2026 წლის 10 ივლისი

მუხლი 1. წინამდებარე პოლიტიკის მიზანი

1. წინამდებარე გაუქმების, დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა („პოლიტიკა“) განსაზღვრავს 1818 LLC-ის („კომპანია“) მიერ ოპერირებადი შესყიდვის საშუამავლო სერვისის „JapanCart“ („სერვისი“) ფარგლებში შესყიდვის მოთხოვნების გაუქმების, პროდუქტების დაბრუნებისა და გაცვლის, თანხის დაბრუნების, JCP-ით კორექტირების, მიწოდების შემთხვევების, საბაჟო და გაფორმების საკითხებისა და სხვა დაკავშირებული საკითხების წესებს.
2. წინამდებარე პოლიტიკა წარმოადგენს JapanCart-ის მომსახურების პირობების ნაწილს. საკითხები, რომლებიც წინამდებარე პოლიტიკაში არ არის განსაზღვრული, რეგულირდება JapanCart-ის მომსახურების პირობებით, მიწოდებისა და შენახვის პოლიტიკით, ფასებისა და გადახდის პირობებით, აკრძალული და შეზღუდული ნივთების პოლიტიკით, კონფიდენციალურობის პოლიტიკითა და კომპანიის მიერ დადგენილი სხვა დაკავშირებული პოლიტიკებით.
3. სერვისი წარმოადგენს მომსახურებას, რომლის ფარგლებშიც კომპანია იაპონური მაღაზიებიდან, ელექტრონული კომერციის ვებგვერდებიდან, აუქციონებიდან, ფლიმარკეტ-სერვისებიდან და სხვა მესამე პირებისგან პროდუქტების შეძენას მომხმარებლისთვის შუამავლობით ახორციელებს. კომპანია არ არის პროდუქტის გამყიდველი, მწარმოებელი, იმპორტიორი ან გარანტორი.

მუხლი 2. ძირითადი პოლიტიკა

1. მას შემდეგ, რაც კომპანია განათავსებს შეკვეთას მაღაზიასთან, გამყიდველთან, ელექტრონული კომერციის ვებგვერდთან ან სხვა მესამე პირთან, მომხმარებლის სურვილით გაუქმება, დაბრუნება, გაცვლა ან თანხის დაბრუნება, როგორც წესი, შეუძლებელია.
2. შესყიდვის შუამავლობის საკომისიო, გადახდის საკომისიო, შემოწმების საფასური, ფოტოგადაღების საფასური, შეფუთვის საფასური, შენახვის საფასური, დამატებითი სამუშაოს საფასური და უკვე წარმოშობილი სხვა მომსახურების საფასურები და ფაქტობრივი ხარჯები, როგორც წესი, არ ექვემდებარება დაბრუნებას.
3. პროდუქტის ფასი, შიდა მიწოდების საფასური, საერთაშორისო მიწოდების საფასური, გამყიდველებისთვის გადახდილი თანხები, გადამზიდავებისთვის გადახდილი თანხები, გადახდის სერვისის პროვაიდერებისთვის გადახდილი თანხები და მესამე პირებისთვის გადახდილი სხვა თანხები არ დაბრუნდება, თუ კომპანია რეალურად არ მიიღებს თანხის დაბრუნებას, გაუქმებას, კომპენსაციას ან აღდგენას შესაბამისი მესამე პირისგან.
4. თანხები, რომლებიც კომპანიას ჯერ არ გადაუხდია მესამე პირებისთვის, ასევე კომპანიის შეცდომით დარიცხული თანხები, ზედმეტად გადახდილი თანხები ან ორმაგი დარიცხვები, კომპანიის შეხედულებისამებრ შეიძლება დარეგულირდეს თანხის დაბრუნებით, გაქვითვით, JCP ბალანსზე ჩარიცხვით ან სხვა გონივრული მეთოდით.
5. თანხის დაბრუნების ან კორექტირების შემთხვევაშიც კომპანიას უფლება აქვს დააკავოს გადაუხდელი თანხები, საკომისიოები, დაბრუნების მიწოდების ხარჯები, შენახვის საფასური, გადახდის საკომისიოები, გადარიცხვის საკომისიოები, გაცვლითი კურსის ზარალი, დამატებითი სამუშაოს საფასური და სხვა გამოსაქვითი ხარჯები.

მუხლი 3. გაუქმება შესყიდვამდე

1. მომხმარებლის მიერ შესყიდვის მოთხოვნის წარდგენის შემდეგაც, თუ კომპანიას ჯერ არ განუთავსებია შეკვეთა გამყიდველთან ან სხვა მესამე პირთან და კომპანიას ჯერ არ დაუწყია არსებითი სამუშაო, მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს გაუქმება კომპანიის მიერ დადგენილი მეთოდით.
2. თუ კომპანიამ უკვე დაიწყო კვლევა, შეთავაზების მომზადება, გადახდის დადასტურება, შესყიდვის მომზადება, გამყიდველთან კომუნიკაცია, მხარდაჭერის დამუშავება ან სხვა სამუშაო, კომპანიას უფლება აქვს დააკავოს უკვე წარმოშობილი საფასურები, ფაქტობრივი ხარჯები, გადახდის საკომისიოები, გაცვლითი კურსის ზარალი და სხვა ხარჯები, ხოლო დარჩენილი თანხა დაამუშაოს თანხის დაბრუნებით, გაქვითვით, JCP ბალანსზე ჩარიცხვით ან სხვა გონივრული მეთოდით.
3. შესყიდვამდე გაუქმება ძალაში შედის მაშინ, როდესაც კომპანია დაამტკიცებს გაუქმებას. გაუქმება ავტომატურად არ სრულდება მხოლოდ იმიტომ, რომ მომხმარებელმა გაუქმების მოთხოვნა გაგზავნა.

მუხლი 4. გაუქმება შეკვეთის განთავსების შემდეგ

1. მას შემდეგ, რაც კომპანია განათავსებს შეკვეთას მაღაზიასთან, გამყიდველთან, ელექტრონული კომერციის ვებგვერდთან ან სხვა მესამე პირთან, მომხმარებლის სურვილით გაუქმება, შეცვლა, დაბრუნება, გაცვლა ან თანხის დაბრუნება, როგორც წესი, შეუძლებელია.
2. იმ შემთხვევაშიც კი, თუ გამყიდველი ან სხვა მესამე პირი იღებს გაუქმებას, დაბრუნებას, გაცვლას ან თანხის დაბრუნებას, პირობები, ვადები, საფასურები, დაბრუნების მიწოდების ხარჯები, თანხის დაბრუნების მეთოდი და დრო რეგულირდება ასეთი გამყიდველის ან სხვა მესამე პირის პირობებით.
3. თუ კომპანია რეალურად მიიღებს თანხის დაბრუნებას ან კომპენსაციას გამყიდველისგან ან სხვა მესამე პირისგან, კომპანიას უფლება აქვს დააკავოს შესყიდვის შუამავლობის საკომისიო, გადახდის საკომისიო, დაბრუნების მიწოდების ხარჯები, შენახვის საფასური, დამატებითი სამუშაოს საფასური, გაცვლითი კურსის ზარალი, გადარიცხვის საკომისიო, გადაუხდელი თანხები და სხვა გამოსაქვითი ხარჯები, ხოლო დარჩენილი თანხა მომხმარებლისთვის დაამუშაოს თანხის დაბრუნებით, JCP ბალანსზე ჩარიცხვით ან სხვა მეთოდით.
4. თუ გამყიდველი ან სხვა მესამე პირი უარს იტყვის გაუქმებაზე, დაბრუნებაზე, გაცვლაზე ან თანხის დაბრუნებაზე, ან თუ თანხის დაბრუნება ან კომპენსაცია რეალურად არ განხორციელდება, კომპანიას არ ეკისრება მომხმარებლისთვის თანხის დაბრუნების ვალდებულება, გარდა კომპანიის განზრახი ქმედების ან უხეში გაუფრთხილებლობის შემთხვევებისა.

მუხლი 5. გამყიდველის მხრიდან გაუქმება და მარაგის ამოწურვა

1. პროდუქტის შეძენა შეიძლება შეუძლებელი გახდეს მაღაზიის, გამყიდველის, ელექტრონული კომერციის ვებგვერდის ან სხვა მესამე პირის გარემოებების გამო, მათ შორის მარაგის ამოწურვის, გაყიდვის დასრულების, ფასის ცვლილების, რაოდენობრივი შეზღუდვის, შესყიდვის შეზღუდვის, მიწოდების შეზღუდვის, გადახდის მეთოდის შეზღუდვის, შეკვეთის გაუქმების, პროდუქტის გვერდის წაშლის, გაყიდვაზე უარის ან სხვა მიზეზების გამო.
2. ასეთ შემთხვევაში კომპანია მომხმარებელს აცნობებს და იმოქმედებს ალტერნატიული პროდუქტის შეთავაზებით, ხელახალი შეთავაზებით, თანხის დაბრუნებით, გაქვითვით, JCP ბალანსზე ჩარიცხვით ან სხვა გონივრული მეთოდით.
3. პროდუქტის ფასი ან სხვა თანხები, რომლებიც კომპანიას ჯერ არ გადაუხდია გამყიდველისთვის ან სხვა მესამე პირისთვის, კომპანიის შეხედულებისამებრ შეიძლება დამუშავდეს თანხის დაბრუნებით, JCP ბალანსზე ჩარიცხვით ან სხვა მეთოდით.
4. უკვე წარმოშობილი შესყიდვის შუამავლობის საკომისიო, გადახდის საკომისიო, კვლევის საფასური, დამატებითი სამუშაოს საფასური, გაცვლითი კურსის ზარალი და სხვა ხარჯები შეიძლება არ დაექვემდებაროს დაბრუნებას.

მუხლი 6. არასწორი მიწოდება ან შეკვეთის დეტალებთან აშკარა შეუსაბამობა

1. თუ კომპანია დაადასტურებს მიღებულ პროდუქტსა და შეკვეთის დეტალებს შორის აშკარა შეუსაბამობას, როგორიცაა პროდუქტის დასახელება, რაოდენობა, მოდელის ნომერი, ფერი ან ზომა, კომპანიას შეუძლია შესაძლებელ ფარგლებში დაუკავშირდეს გამყიდველს ან სხვა მესამე პირს, მოითხოვოს დაბრუნება, გაცვლა, თანხის დაბრუნება ან მიიღოს სხვა ზომები.
2. მიიღებს თუ არა გამყიდველი ან სხვა მესამე პირი დაბრუნებას, გაცვლას, თანხის დაბრუნებას ან კომპენსაციას, რეგულირდება ასეთი გამყიდველის ან სხვა მესამე პირის პირობებითა და გადაწყვეტილებით.
3. გამოყენებული ნივთები, აუქციონის ნივთები, ფლიმარკეტის ნივთები, შეზღუდული რაოდენობის ნივთები, outlet ნივთები, დაუბრუნებადი ნივთები და გარანტიის გარეთ არსებული ნივთები შეიძლება არ ექვემდებარებოდეს გამყიდველის ან სხვა მესამე პირის მიერ დაბრუნებას, გაცვლას ან თანხის დაბრუნებას.
4. თუ აშკარაა, რომ კომპანიამ კომპანიის განზრახი ქმედების ან უხეში გაუფრთხილებლობის გამო შეიძინა პროდუქტი, რომელიც განსხვავდება მომხმარებლის მიერ მითითებული პროდუქტისგან, კომპანია იმოქმედებს JapanCart-ის მომსახურების პირობებში განსაზღვრული პასუხისმგებლობის ფარგლების შესაბამისად.

მუხლი 7. საწყისი დეფექტები და პროდუქტის დეფექტები

1. საწყისი დეფექტები, გაუმართაობა, დაზიანება, დეფექტები, ფუნქციონირების უუნარობა, ხარისხის დეფექტები, შესრულების დეფექტები და თავად პროდუქტთან დაკავშირებული სხვა პრობლემები, როგორც წესი, რეგულირდება გამყიდველის, სავაჭრო პლატფორმის, მწარმოებლის ან სხვა მესამე პირის გარანტიის პირობებით, დაბრუნების პირობებით და გაცვლის პირობებით.
2. მომხმარებლის მოთხოვნით კომპანია შეიძლება დაეხმაროს გამყიდველთან ან სხვა მესამე პირთან დაკავშირებაში, დაბრუნების, გაცვლის, გარანტიის მხარდაჭერის ან თანხის დაბრუნების მოთხოვნაში. თუმცა, კომპანია არ იძლევა გარანტიას გამყიდველის ან სხვა მესამე პირის პასუხზე, რეაგირებაზე, კომპენსაციაზე, თანხის დაბრუნებაზე, გაცვლაზე ან გარანტიის შესრულებაზე.
3. კომპანია არ ახორციელებს ფუნქციონირების შემოწმებას, ექსპერტულ შემოწმებას, ავთენტურობის დადგენას, ხარისხის გარანტიას, შესრულების გარანტიას, შესაბამისობის შემოწმებას, შიდა შემოწმებას ან აქსესუარების სრულ შემოწმებას.
4. თუ გამყიდველი, სავაჭრო პლატფორმა, მწარმოებელი ან სხვა მესამე პირი უარს იტყვის დაბრუნებაზე, გაცვლაზე, თანხის დაბრუნებაზე ან გარანტიის მხარდაჭერაზე, კომპანიას არ ეკისრება მომხმარებლისთვის თანხის დაბრუნების ვალდებულება, გარდა კომპანიის განზრახი ქმედების ან უხეში გაუფრთხილებლობის შემთხვევებისა.

მუხლი 8. გამოყენებული ნივთები, აუქციონის ნივთები და ფლიმარკეტის ნივთები

1. გამოყენებული ნივთები, აუქციონის ნივთები, ფლიმარკეტის ნივთები, კერძო პირის მიერ გაყიდული ნივთები, outlet ნივთები, junk ნივთები, „როგორც არის“ მდგომარეობაში გაყიდული ნივთები, შეზღუდული რაოდენობის ნივთები და სხვა არასტანდარტული პირობებით გაყიდული ნივთები შეიძლება შეიცავდეს ნაკაწრებს, ლაქებს, სუნს, ფერის გახუნებას, გაუარესებას, დაკარგულ ნაწილებს, დაკარგულ აქსესუარებს, დაზიანებულ ყუთებს, გაუმართაობას, არასაკმარის აღწერას, ავთენტურობის რისკს, გარანტიის არარსებობას და სხვა რისკებს.
2. ასეთი ნივთების მოთხოვნისას მომხმარებელი ვალდებულია საკუთარი პასუხისმგებლობით შეამოწმოს გაყიდვის გვერდი, პროდუქტის აღწერა, ფოტოები, გამყიდველის შეფასებები, დაბრუნების პირობები და გარანტიის პირობები.
3. იმ შემთხვევაშიც კი, თუ კომპანია ახორციელებს ფოტოგადაღებას ან მარტივ შემოწმებას, კომპანია არ იძლევა გარანტიას პროდუქტის ხარისხზე, ავთენტურობაზე, მდგომარეობაზე, ფუნქციონირებაზე, დეფექტების არარსებობაზე ან აღწერასთან სრულ შესაბამისობაზე.
4. თუ გამყიდველი ან სხვა მესამე პირი არ მიიღებს დაბრუნებას, გაცვლას ან თანხის დაბრუნებას გამოყენებული ნივთების, აუქციონის ნივთების, ფლიმარკეტის ნივთების, კერძო პირის მიერ გაყიდული ნივთების, outlet ნივთების, junk ნივთების, „როგორც არის“ მდგომარეობაში გაყიდული ნივთების ან შეზღუდული რაოდენობის ნივთების შემთხვევაში, კომპანიას არ ეკისრება მომხმარებლისთვის თანხის დაბრუნების ვალდებულება, გარდა კომპანიის განზრახი ქმედების ან უხეში გაუფრთხილებლობის შემთხვევებისა.

მუხლი 9. ზომის, ფერის ან იერსახის განსხვავება

1. გაუქმება, დაბრუნება, გაცვლა ან თანხის დაბრუნება, როგორც წესი, შეუძლებელია ისეთი მიზეზებით, როგორიცაა ზომის, ფერის, მასალის, ტექსტურის, ფორმის, წონის, გამოყენების შეგრძნების, თავსებადობის, შესაბამისი მოდელის, დანიშნულების, მორგების, მოლოდინისგან განსხვავების, მონიტორზე ჩვენებისგან განსხვავების, ფოტოების აღქმისგან განსხვავების ან მომხმარებლის აღქმისა და მოლოდინის სხვა განსხვავებები.
2. შესყიდვის მოთხოვნის წარდგენამდე მომხმარებელი ვალდებულია საკუთარი პასუხისმგებლობით გადაამოწმოს ზომების ცხრილები, მოდელის ნომრები, სპეციფიკაციები, ფერი, მასალა, თავსებადი მოდელები, თავსებადობა, გაყიდვის პირობები და სხვა აუცილებელი ინფორმაცია.
3. კომპანია შესყიდვის შუამავლობას ახორციელებს მომხმარებლის მიერ მითითებული პროდუქტის URL-ის, პროდუქტის ინფორმაციისა და სასურველი პირობების საფუძველზე და არ აგებს პასუხს მომხმარებლის არასაკმარისი შემოწმებით, არასწორი პროდუქტის შერჩევით ან პროდუქტის აღწერის არასწორი გაგებით გამოწვეულ ზიანზე.

მუხლი 10. დაზიანება, დაკარგვა და დაგვიანება მიწოდების დროს

1. საერთაშორისო მიწოდების დროს დაზიანება, დაკარგვა, დაგვიანება, არასწორი მიწოდება, საბაჟო დაგვიანება და მიწოდებასთან დაკავშირებული სხვა საკითხები, როგორც წესი, რეგულირდება გადამზიდავის პირობებით, კომპენსაციის სისტემით და დაზღვევის პირობებით.
2. კომპანია შეიძლება დაეხმაროს გადამზიდავთან გამოძიების მოთხოვნის, საჭირო დოკუმენტების, დაზღვევის მოთხოვნის ან კომპენსაციის მოთხოვნის წარდგენაში.
3. თუ გადამზიდავი ან სადაზღვევო კომპანია დაამტკიცებს კომპენსაციას და კომპანია რეალურად მიიღებს კომპენსაციას, კომპანიას უფლება აქვს დააკავოს გადაუხდელი თანხები, საკომისიოები, დაბრუნების მიწოდების ხარჯები, შენახვის საფასური, გაცვლითი კურსის ზარალი, გადარიცხვის საკომისიოები და სხვა გამოსაქვითი ხარჯები, ხოლო დარჩენილი თანხა მომხმარებლისთვის დაამუშაოს თანხის დაბრუნებით, JCP ბალანსზე ჩარიცხვით ან სხვა მეთოდით.
4. თუ გადამზიდავი ან სადაზღვევო კომპანია არ დაამტკიცებს კომპენსაციას, ან თუ კომპანიას რეალურად არ მიუღია კომპენსაცია, კომპანიას არ ეკისრება მომხმარებლისთვის თანხის დაბრუნების ვალდებულება, გარდა კომპანიის განზრახი ქმედების ან უხეში გაუფრთხილებლობის შემთხვევებისა.
5. მაშინაც კი, თუ მიწოდების დაგვიანება მომხმარებელს მიაყენებს მეორად ზიანს, გადაყიდვის შესაძლებლობის დაკარგვას, მოგზაურობის გეგმების შეცვლას, ბიზნეს ზარალს, დაკარგულ მოგებას ან სხვა არაპირდაპირ ზიანს, კომპანია არ აგებს პასუხს, გარდა კომპანიის განზრახი ქმედების ან უხეში გაუფრთხილებლობის შემთხვევებისა.

მუხლი 11. საბაჟო, გაფორმება და იმპორტის შეზღუდვები

1. დანიშნულების ქვეყანაში წარმოშობილი საბაჟო გადასახადები, VAT, იმპორტის გადასახადები, საბაჟო გაფორმების საფასური, შენახვის საფასური, შემოწმების ხარჯები და იმპორტთან დაკავშირებული სხვა ხარჯები სრულად ეკისრება მომხმარებელს.
2. მომხმარებელი ვალდებულია საკუთარი პასუხისმგებლობით გადაამოწმოს, შესაძლებელია თუ არა მოთხოვნილი პროდუქტის იმპორტი დანიშნულების ქვეყანაში და არსებობს თუ არა რაოდენობრივი შეზღუდვები, ასაკობრივი შეზღუდვები, ნებართვები, საბაჟო რეგულაციები ან სამართლებრივი შეზღუდვები.
3. საბაჟოს, გადამზიდავის ან ადმინისტრაციული ორგანოების მიერ პროდუქტები შეიძლება დაექვემდებაროს შემოწმებას, გახსნას, შეჩერებას, დაბეგვრას, დამატებითი დოკუმენტების მოთხოვნას, დაბრუნებას, კონფისკაციას, განადგურებას ან იმპორტზე უარს.
4. თუ საბაჟოს, გადამზიდავის ან ადმინისტრაციული ორგანოს გადაწყვეტილებით პროდუქტი კონფისკირდება, განადგურდება, დაბრუნდება, იმპორტზე უარი ეთქმება, დაიბეგრება ან დამატებით ხარჯებს დაექვემდებარება, კომპანიას არ ეკისრება მომხმარებლისთვის თანხის დაბრუნების ან კომპენსაციის ვალდებულება, გარდა კომპანიის განზრახი ქმედების ან უხეში გაუფრთხილებლობის შემთხვევებისა.
5. მომხმარებელს ეკრძალება პროდუქტის ფასის, დასახელების, რაოდენობის, შინაარსის ან დანიშნულების შესახებ ყალბი დეკლარაციის, შემცირებული ღირებულების დეკლარაციის, არასათანადო დეკლარაციის ან კანონმდებლობის დამრღვევი მოთხოვნის წარდგენა.
6. კომპანია უარს იტყვის ყალბ დეკლარაციაზე, შემცირებული ღირებულების დეკლარაციაზე, არასათანადო პროდუქტის დასახელებაზე, უკანონო იმპორტზე/ექსპორტზე ან არასათანადო საბაჟო გაფორმებაზე მიმართულ ნებისმიერ მოთხოვნაზე.

მუხლი 12. დაბრუნების მიწოდება და ხელახალი გაგზავნა

1. თუ პროდუქტი დაბრუნდება მომხმარებლის მხარეს არსებული გარემოებების გამო, მათ შორის არასწორი მისამართის, სახელის შეუსაბამობის, არასწორი ტელეფონის ნომრის, არყოფნის, მიღებაზე უარის, საბაჟო გადასახადების გადაუხდელობის, არასრული საბაჟო დოკუმენტების, გადამზიდავის მიერ მომხმარებელთან დაკავშირების შეუძლებლობის ან იმპორტზე უარის გამო, დაბრუნების მიწოდების საფასური, ხელახალი გაგზავნის საფასური, შენახვის საფასური, მომსახურების საფასური, დამატებითი სამუშაოს საფასური და სხვა დაკავშირებული ხარჯები ეკისრება მომხმარებელს.
2. თუ მომხმარებელს სურს დაბრუნებული პროდუქტის ხელახლა გაგზავნა, მომხმარებელი ვალდებულია გადაიხადოს კომპანიის მიერ წარდგენილი ხელახალი გაგზავნის საფასური, დაბრუნების მიწოდების საფასური, შენახვის საფასური, მომსახურების საფასური და სხვა აუცილებელი ხარჯები.
3. თუ მომხმარებელი არ გადაიხდის ხელახალი გაგზავნის საფასურს ან დაკავშირებულ ხარჯებს, კომპანიას უფლება აქვს შეინახოს, დააბრუნოს, გაანადგუროს, გაყიდოს, გადასცეს ქველმოქმედებას ან სხვაგვარად გონივრულად განკარგოს პროდუქტი JapanCart-ის მომსახურების პირობებისა და მიწოდებისა და შენახვის პოლიტიკის შესაბამისად.

მუხლი 13. თანხის დაბრუნების მეთოდი

1. თუ კომპანია ახორციელებს თანხის დაბრუნებას ან კორექტირებას, მეთოდი განისაზღვრება კომპანიის მიერ გონივრულად და შეიძლება მოიცავდეს თანხის დაბრუნებას თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე, საბანკო გადარიცხვას, JCP ბალანსზე ჩარიცხვას, გადაუხდელ თანხებთან გაქვითვას, მომავალი ტრანზაქციისთვის გამოყენებას ან კომპანიის მიერ დამტკიცებულ სხვა მეთოდს.
2. თანხის დაბრუნების ვალუტა, გაცვლითი კურსი, დაბრუნების დრო, გადარიცხვის საკომისიოები, გადახდის საკომისიოები, საბანკო საკომისიოები, გაცვლითი კურსის ზარალი, ბლოკჩეინის საკომისიოები და თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებული სხვა პირობები შეიძლება განსხვავდებოდეს გადახდის მეთოდის, გადახდის სერვისის პროვაიდერის, ფინანსური ინსტიტუტის, გადარიცხვის მეთოდისა და გარე სერვისის პირობების მიხედვით.
3. კომპანია არ იღებს პასუხისმგებლობას თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებულ გაცვლითი კურსის ზარალზე, გადახდის საკომისიოებზე, გადარიცხვის საკომისიოებზე, საბანკო საკომისიოებზე ან გარე სერვისის საკომისიოებზე, გარდა კომპანიის განზრახი ქმედების ან უხეში გაუფრთხილებლობის შემთხვევებისა.
4. თუ პირადობის დადასტურება, გადამხდელის ან მიმღების სახელის დადასტურება, საბანკო ანგარიშის დადასტურება, საფულის მისამართის დადასტურება, AML/CFT, ეკონომიკური სანქციების შესაბამისობა, თაღლითობის პრევენცია ან სხვა აუცილებელი შემოწმებები არ დასრულდება, კომპანიას უფლება აქვს შეაჩეროს თანხის დაბრუნება.

მუხლი 14. JCP-ით კორექტირება

1. თანხის დაბრუნების, ზედმეტად გადახდის, კორექტირების, კომპენსაციის, გაუქმების დამუშავების ან სხვა გონივრული მიზეზების შემთხვევაში კომპანიას უფლება აქვს საკითხი დაამუშაოს JCP ბალანსზე ჩარიცხვით, გადაუხდელ თანხებთან გაქვითვით, მომავალი ტრანზაქციისთვის გამოყენებით ან სხვა მეთოდით, ნაღდი თანხის დაბრუნების ნაცვლად.
2. JCP წარმოადგენს შიდა ქულათა სისტემას, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მხოლოდ კომპანიის მიერ სერვისის ფარგლებში დაშვებული მიზნებისთვის და არ წარმოადგენს ნაღდ ფულს, ელექტრონულ ფულს, კრიპტოვალუტას, წინასწარ გადახდის ინსტრუმენტს ან კანონიერ ვალუტის შემცვლელს.
3. თუ კომპანია ამას ცალსახად არ დაუშვებს, JCP-ის ნაღდ ფულად გაცვლა, დაბრუნება, გადაცემა, გაყიდვა, დაგირავება ან მესამე პირის მიერ გამოყენება დაუშვებელია.
4. JCP-ის მოქმედების ვადა, გამოყენების პირობები, ვადის გასვლა, გაუქმება, კორექტირება და სხვა დეტალები რეგულირდება JapanCart-ის მომსახურების პირობებითა და კომპანიის მიერ ცალკე დადგენილი JCP-თან დაკავშირებული პირობებით.

მუხლი 15. ზედმეტად გადახდა და შეცდომით დარიცხვა

1. შეცდომით დარიცხვის, ორმაგი დარიცხვის, ზედმეტად გადახდის, სისტემური შეცდომის ან სხვა ისეთი საკითხის არსებობის შემთხვევაში, რომელსაც კომპანია კორექტირებას საჭიროდ მიიჩნევს, კომპანია თანხას შეასწორებს გონივრული მეთოდით.
2. კორექტირების მეთოდი შეიძლება იყოს თანხის დაბრუნება, JCP ბალანსზე ჩარიცხვა, გადაუხდელ თანხებთან გაქვითვა, მომავალი ტრანზაქციისთვის გამოყენება, ინვოისის კორექტირება ან კომპანიის მიერ გონივრულად განსაზღვრული სხვა მეთოდი.
3. თუ თანხის დაბრუნებასთან ან კორექტირებასთან დაკავშირებით წარმოიშობა გადარიცხვის საკომისიოები, გადახდის საკომისიოები, გაცვლითი კურსის ზარალი, საბანკო საკომისიოები ან სხვა გარე ხარჯები, ასეთი ხარჯების დამუშავება გონივრულად განისაზღვრება კომპანიის მიერ, გარდა კომპანიის განზრახი ქმედების ან უხეში გაუფრთხილებლობის შემთხვევებისა.

მუხლი 16. თანხის დაბრუნებაზე უარი თაღლითობის ან დარღვევის შემთხვევაში

1. თუ მომხმარებელი რომელიმე ქვემოთ ჩამოთვლილს ექვემდებარება, კომპანიას უფლება აქვს უარი თქვას, შეაჩეროს ან გააუქმოს თანხის დაბრუნება, კომპენსაცია, JCP ჩარიცხვა, აფილიატის ანაზღაურების გადახდა ან ნებისმიერი სხვა გადახდა ან კორექტირება.
2. ყალბი ინფორმაციის მიწოდება
3. სხვა პირის სახელის ან გამოგონილი სახელის გამოყენება
4. თაღლითური გადახდა
5. chargeback-ის ბოროტად გამოყენება
6. მრავალი ანგარიშის ბოროტად გამოყენება
7. აკრძალული ან შეზღუდული ნივთების მოთხოვნა
8. ყალბი დეკლარაცია, შემცირებული ღირებულების დეკლარაცია ან არასათანადო პროდუქტის დასახელება
9. უკანონო იმპორტის/ექსპორტის ან საბაჟო გაფორმების მოთხოვნა
10. პირადობის დადასტურებაზე უარი ან მისი შეუსრულებლობა
11. AML/CFT-თან, ეკონომიკურ სანქციებთან ან იმპორტ-ექსპორტის რეგულაციებთან დაკავშირებული პრობლემები
12. თაღლითური ქმედებები კომპანიის, გამყიდველების, გადამზიდავების, გადახდის სერვისის პროვაიდერების ან სხვა მესამე პირების მიმართ
13. JapanCart-ის მომსახურების პირობების, წინამდებარე პოლიტიკის, დაკავშირებული პოლიტიკების ან კანონმდებლობის დარღვევა
14. ნებისმიერი სხვა ქმედება, რომელსაც კომპანია გონივრულად მიიჩნევს არასათანადოდ ან მაღალი რისკის შემცველად
15. წინა პუნქტით გათვალისწინებულ შემთხვევებში კომპანიას უფლება აქვს შეაჩეროს ტრანზაქციები, შეაჩეროს გაგზავნა, შეაჩეროს თანხის დაბრუნება, შეაჩეროს გადახდები, შეაჩეროს ანგარიშები, აცნობოს შესაბამის ორგანოებს ან მიიღოს სხვა აუცილებელი ზომები.

მუხლი 17. თანხის დაბრუნების შეჩერება

1. კომპანიას უფლება აქვს შეაჩეროს თანხის დაბრუნება, JCP ჩარიცხვა, კომპენსაცია, გაქვითვა, ანაზღაურების გადახდა ან სხვა გადახდა ან კორექტირება შემდეგ შემთხვევებში.
2. პირადობის დადასტურება არ დასრულებულა
3. გადახდის სახელი, რეგისტრირებული სახელი, მიწოდების მისამართის სახელი ან თანხის დაბრუნების მიმღების სახელი არ ემთხვევა
4. საბანკო ანგარიშის ინფორმაცია ან საფულის მისამართი არასრული ან არასწორია
5. არსებობს არაუფლებამოსილი გამოყენების, თაღლითობის, chargeback-ის, AML/CFT-ის, ეკონომიკური სანქციების ან იმპორტ-ექსპორტის რეგულაციების შესახებ შეშფოთება
6. კომპანია ელოდება დადასტურებას ან თანხის დაბრუნებას გამყიდველისგან, გადამზიდავისგან, გადახდის სერვისის პროვაიდერისგან, სადაზღვევო კომპანიისგან ან სხვა მესამე პირისგან
7. არსებობს გადაუხდელი თანხები, შენახვის საფასური, დაბრუნების მიწოდების ხარჯები ან დამატებითი ხარჯები
8. კომპანია ვერ უკავშირდება მომხმარებელს
9. მიმდინარეობს დავა, გამოძიება, სამართლებრივი პროცესი ან ადმინისტრაციული რეაგირება
10. კომპანია სხვაგვარად გონივრულად მიიჩნევს, რომ შეჩერება აუცილებელია
11. შეჩერების პერიოდში მომხმარებელი ვალდებულია ითანამშრომლოს კომპანიის მიერ მოთხოვნილი ინფორმაციის მიწოდებაში, დოკუმენტების წარდგენაში, პირადობის დადასტურებაში, გადახდის მიმღების დადასტურებაში და სხვა აუცილებელ პროცედურებში.

მუხლი 18. კომპანიის პასუხისმგებლობის ფარგლები

1. იმ შემთხვევაშიც კი, თუ კომპანია პასუხისმგებელია მომხმარებლის წინაშე, ასეთი პასუხისმგებლობა რეგულირდება JapanCart-ის მომსახურების პირობებში განსაზღვრული პასუხისმგებლობის შეზღუდვით, გარდა კომპანიის განზრახი ქმედების ან უხეში გაუფრთხილებლობის შემთხვევებისა ან იმ შემთხვევებისა, როდესაც მოქმედი კანონმდებლობით პასუხისმგებლობის შეზღუდვა დაუშვებელია.
2. კომპანია არ აგებს პასუხს გამყიდველების, სავაჭრო პლატფორმების, მწარმოებლების, გადამზიდავების, საბაჟოს, ადმინისტრაციული ორგანოების, გადახდის სერვისის პროვაიდერების, სადაზღვევო კომპანიების, ფინანსური ინსტიტუტების, გარე სერვისის პროვაიდერების ან სხვა მესამე პირების მოქმედებაზე, უმოქმედობაზე, გადაწყვეტილებაზე, დაგვიანებაზე, შეცდომაზე ან შეფერხებაზე, გარდა კომპანიის განზრახი ქმედების ან უხეში გაუფრთხილებლობის შემთხვევებისა.
3. კომპანია არ აგებს პასუხს არაპირდაპირ ზიანზე, სპეციალურ ზიანზე, შემთხვევით ზიანზე, დაკარგულ მოგებაზე, ბიზნეს შესაძლებლობების დაკარგვაზე, გადაყიდვის მოგების დაკარგვაზე, რეპუტაციის დაზიანებაზე, მორალურ ზიანზე, მონაცემთა დაკარგვაზე ან მესამე პირების მოთხოვნებზე, გარდა კომპანიის განზრახი ქმედების ან უხეში გაუფრთხილებლობის შემთხვევებისა.

მუხლი 19. წინამდებარე პოლიტიკის ცვლილება

1. კომპანიას უფლება აქვს შეცვალოს წინამდებარე პოლიტიკა გონივრული მიზეზებით, მათ შორის კანონმდებლობის ცვლილების, სერვისის ცვლილების, გამყიდველის პირობების, გადამზიდავის პირობების, გადახდის სერვისის პროვაიდერის პირობების, ოპერაციული საჭიროების, თაღლითობის პრევენციისა და მომხმარებლის დაცვის გამო.
2. წინამდებარე პოლიტიკის ცვლილებისას კომპანია მომხმარებლებს აცნობებს სერვისის ეკრანით, პირადი გვერდით, ელფოსტით ან კომპანიის მიერ სათანადოდ მიჩნეული სხვა მეთოდით.
3. თუ მომხმარებელი შეცვლილი პოლიტიკის ძალაში შესვლის თარიღის შემდეგ იყენებს სერვისს, მომხმარებელი ითვლება შეცვლილ პოლიტიკაზე თანხმობის გამცემად.

მუხლი 20. უპირატესი ენა

1. წინამდებარე პოლიტიკის ქართული ვერსია წარმოადგენს უპირატეს და ავთენტურ ვერსიას.
2. იაპონური, ინგლისური და რუსული ვერსიები მომზადებულია მომხმარებლების მოხერხებულობისა და გაგებისთვის.
3. ენობრივ ვერსიებს შორის ნებისმიერი შეუსაბამობის, წინააღმდეგობის ან განმარტების განსხვავების შემთხვევაში უპირატესობა მიენიჭება ქართულ ვერსიას, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც მოქმედი კანონმდებლობა სხვაგვარად მოითხოვს.

მუხლი 21. საკონტაქტო ინფორმაცია

წინამდებარე პოლიტიკასთან, გაუქმებასთან, დაბრუნებასთან, თანხის დაბრუნებასთან, მიწოდების შემთხვევებთან, საბაჟო ან გაფორმების საკითხებთან და სხვა დაკავშირებულ საკითხებთან დაკავშირებული შეკითხვები უნდა გაიგზავნოს კომპანიის მიერ მითითებული საკონტაქტო ფორმის, მხარდაჭერის ფუნქციის, ელფოსტის მისამართის ან კომპანიის მიერ დადგენილი სხვა მეთოდის მეშვეობით.