配送・保管ポリシー

最終更新日：2026年7月10日

第1条 本ポリシーの目的

1. 本配送・保管ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、1818 LLC（以下「当社」といいます。）が運営する購入代行サービス「JapanCart」（以下「本サービス」といいます。）における、商品の受領、保管、検品、写真撮影、梱包、国際発送、配送見積、保管期限、未払い荷物および関連費用の取扱いを定めるものです。
2. 本ポリシーは、JapanCart利用規約の一部を構成します。本ポリシーに定めのない事項については、JapanCart利用規約、料金・支払条件、キャンセル・返品・返金ポリシー、禁止商品・取扱制限、プライバシーポリシーその他当社が定める関連ポリシーが適用されます。
3. 本サービスは、一般的な配送会社または倉庫サービスではなく、日本商品の購入代行に付随して、商品の一時保管、検品、梱包および国際発送手配を行うサービスです。

第2条 商品の受領

1. 当社は、利用者の依頼に基づき購入した商品、または当社が受領を認めた商品を、日本国内の倉庫、委託先、配送拠点その他当社が指定する場所で受領します。
2. 商品の受領日は、当社または委託先が当該商品を実際に受け取り、システム上で確認または登録した日を基準とします。
3. 販売店、配送会社、出品者その他第三者の都合により、商品の到着が遅延し、分割配送され、誤配送され、または受領できない場合があります。
4. 当社は、商品の到着予定日、販売店からの発送日、日本国内配送状況を保証するものではありません。
5. 商品識別、注文番号、追跡番号、利用者情報その他必要情報が不足している場合、当社は商品の登録、保管、検品、発送を保留することがあります。

第3条 保管の性質

1. 当社による商品の保管は、本サービスの購入代行、検品、梱包および国際発送手配に付随する一時的な保管です。
2. 当社は、長期保管、温度管理、湿度管理、防虫、防カビ、耐火、耐水、防犯その他専門的な倉庫保管サービスを提供するものではありません。
3. 商品の性質、サイズ、重量、危険性、腐敗可能性、法令、倉庫状況、配送会社条件その他の理由により、当社は商品の保管を拒否し、または保管期間を制限することがあります。
4. 食品、液体、化粧品、電池、精密機器、壊れやすい商品、高額品、コレクター商品、温度・湿度に敏感な商品その他保管上リスクのある商品について、当社は通常の商品と同等の状態維持を保証しません。

第4条 無料保管期間

1. 無料保管期間は、利用者のプラン、商品種別、倉庫状況、キャンペーン、個別案内その他条件により異なります。
2. 無料保管期間の具体的な日数は、本ポリシー本文に固定日数として記載せず、マイページ、料金ページ、サービス画面、請求書、通知または個別案内に表示される最新の条件を適用します。
3. 利用者は、マイページその他当社が表示する保管期限を自己の責任で確認するものとします。
4. 当社は、保管期限の通知、リマインダーまたはメール送信を行うことがありますが、これらの通知が必ず到達すること、または通知が行われることを保証しません。
5. 利用者が通知を確認しなかった場合、メールが迷惑メールに分類された場合、登録メールアドレスに不備がある場合、通信障害がある場合、または利用者がマイページを確認しなかった場合であっても、マイページ、料金ページ、請求書、通知または個別案内に表示された保管期限および保管条件は有効に適用されます。

第5条 有料保管期間および保管料

1. 無料保管期間を経過した商品について、当社は有料保管料を請求することがあります。
2. 有料保管期間、保管料、計算方法、請求単位、対象期間、支払期限および期限経過後の取扱いは、本ポリシー本文に固定額または固定日数として記載せず、マイページ、料金ページ、サービス画面、請求書、通知または個別案内に表示される最新の条件を適用します。
3. 保管料は、商品ごと、荷物ごと、日数ごと、重量・サイズごと、プランごと、または当社が合理的に定める方法により算定される場合があります。
4. 利用者は、保管料、保管期限、支払期限、期限経過後の取扱いについて、マイページ、料金ページ、請求書、通知または個別案内に表示される内容を確認する責任を負います。
5. 当社は、倉庫費用、為替、物価、配送会社条件、サービス運用上の必要その他合理的な理由により、保管料の金額、計算方法、無料保管期間、有料保管期間または保管条件を変更することがあります。
6. 変更後の保管料または保管条件は、サービス画面、マイページ、料金ページ、請求書、通知または個別案内に表示された時点以降に適用されます。

第6条 保管期限経過後の取扱い

1. 利用者が保管期限を過ぎても、発送依頼、支払、連絡、保管延長手続その他必要な対応を行わない場合、当社は当該商品の発送、引渡し、追加購入、同梱、写真撮影、サポートその他処理を保留または停止することがあります。
2. 当社は、保管期限を経過した商品について、利用者に対してマイページ、メール、通知、請求書、サポート機能その他当社が合理的と判断する方法により通知したうえで、以下の措置を行うことができます。
3. 有料保管料の請求
4. 発送または追加作業の停止
5. 同梱または分割発送の制限
6. 返送
7. 廃棄
8. 売却
9. 寄付
10. その他合理的な処分
11. 前項の措置に要する返送費、廃棄費、処分費、保管料、作業費、手数料、未払い費用その他費用は、すべて利用者の負担とします。
12. 当社は、利用者に対する返金予定額、JCP、アフィリエイト報酬、その他当社が利用者に支払うべき金額がある場合、未払い費用、保管料、処分費、返送費、廃棄費その他利用者が負担すべき金額と相殺できるものとします。
13. 長期未払い、連絡不能、保管不能、商品劣化、危険性、法令違反、倉庫運用上の支障、または当社が保管継続が困難であると合理的に判断する事情がある場合、当社は商品の保管を継続しないことがあります。
14. 当社が本条に基づき商品を返送、廃棄、売却、寄付その他の方法で処分した場合、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、利用者は当該商品について返金、補償、損害賠償その他の請求を行うことはできません。

第7条 検品

1. 当社が行う検品は、原則として外観、数量、明らかな破損、商品名、型番、注文内容との明らかな一致または相違など、当社が合理的に確認できる範囲の簡易検品に限られます。
2. 当社は、以下を保証するものではありません。
3. 商品の動作
4. 真贋
5. 性能
6. 品質
7. 成分
8. 専門的な適合性
9. サイズの適合
10. 色味の完全一致
11. 付属品の完全性
12. 内部状態
13. 隠れた瑕疵の有無
14. 当社は、未開封品、封印品、保証対象商品、コレクター商品、開封により価値が下がる可能性のある商品について、利用者の明示的な依頼または当社が必要と判断する場合を除き、開封しないことがあります。
15. 利用者が詳細検品、写真撮影、数量確認、特定箇所の確認その他追加作業を希望する場合、当社は対応可能な範囲で実施することがあります。この場合、別途手数料が発生する場合があります。
16. 当社の検品または写真撮影は、商品の完全な状態、品質、真贋、機能、欠陥の有無を保証するものではありません。

第8条 写真撮影

1. 当社は、利用者の依頼または当社の判断により、商品の写真を撮影し、マイページその他当社が指定する方法で表示することがあります。
2. 写真撮影は、利用者が商品状態を確認するための補助的サービスであり、撮影された画像に写る範囲を超えて商品の状態を保証するものではありません。
3. 撮影環境、照明、角度、解像度、梱包状態、モニター表示、色設定その他の理由により、実物と写真の色、質感、サイズ感、状態が異なって見える場合があります。
4. 写真に写っていない傷、汚れ、劣化、動作不良、付属品不足、隠れた瑕疵その他の問題について、当社は保証しません。

第9条 梱包

1. 当社は、商品の性質、数量、重量、サイズ、配送会社の条件、梱包資材の在庫、国際配送上の安全性その他条件を考慮し、合理的な方法で梱包を行います。
2. 梱包方法、同梱、分割発送、補強、緩衝材、箱の選定、圧縮、開封、再梱包の可否は、当社の判断によります。
3. 利用者が特別な梱包方法を希望する場合、事前に当社へ依頼するものとします。ただし、当社はすべての依頼に対応することを保証しません。
4. 特別梱包、補強、追加資材、大型商品、壊れやすい商品、複数商品の同梱、分割発送その他追加作業には、別途費用が発生する場合があります。
5. 当社は、合理的な梱包を行うよう努めますが、国際配送中の衝撃、圧力、落下、温度変化、湿度、配送会社の取扱いにより、商品または外箱に損傷が生じないことを保証するものではありません。

第10条 国際発送

1. 当社は、利用者の依頼および当社の判断に基づき、DHL、FedEx、EMS、その他当社が利用可能と判断する配送会社を通じて国際発送を手配します。
2. 利用可能な配送会社、配送方法、料金、配送可能国、配送日数、追跡可否、保険条件、重量・サイズ制限は、配送会社、発送先国、商品内容、時期その他条件により異なります。
3. 当社は、配送会社の選定、配送方法、梱包後重量、容積重量、サイズ、申告内容その他条件に基づき、国際送料の見積を提示します。
4. 国際送料の見積は、梱包後の実重量、容積重量、遠隔地料金、燃油サーチャージ、追加料金、保険料、為替、配送会社料金改定その他条件により変更される場合があります。
5. 配送予定日、到着予定日、通関所要時間は目安であり、保証されるものではありません。
6. 配送会社の集荷遅延、航空便遅延、通関遅延、繁忙期、天候、ストライキ、戦争、災害、疫病、行政措置、配送会社の都合その他理由により、配送が遅延する場合があります。

第11条 配送見積および支払

1. 当社は、発送前に国際送料、梱包費、保険料、追加料金、その他必要費用を含む配送見積を提示することがあります。
2. 利用者は、配送見積を確認し、当社が指定する期限までに承認および支払を行うものとします。
3. 利用者が期限までに承認または支払を行わない場合、当社は発送を保留し、保管料その他追加費用を請求することがあります。
4. 配送見積承認後であっても、配送会社料金、重量、サイズ、配送条件、税関要件その他事情により、追加費用が発生する場合があります。
5. 追加費用が発生した場合、利用者は当社が指定する方法で当該費用を支払うものとします。

第12条 追跡番号および配送状況

1. 配送会社が追跡番号を発行した場合、当社は利用者に対し、マイページ、メール、通知その他当社が適切と判断する方法で追跡番号を提供します。
2. 追跡情報の更新頻度、正確性、反映時期、表示内容は配送会社のシステムに依存します。
3. 配送会社の追跡情報に遅延、不一致、更新停止がある場合でも、当社はその正確性または即時性を保証しません。
4. 配送状況の調査が必要な場合、当社は配送会社への問い合わせを補助することがあります。ただし、配送会社からの回答時期、調査結果、補償可否を保証するものではありません。

第13条 住所不備、不在、受取拒否

1. 利用者は、配送先住所、氏名、電話番号、郵便番号、国名、州・地域、建物名、部屋番号、配送に必要な情報を正確に提供する責任を負います。
2. 住所不備、氏名不一致、電話番号不備、不在、受取拒否、関税未払い、通関書類不備、配送会社からの連絡不通その他利用者側の事情により、遅延、返送、保管、廃棄、追加料金が発生した場合、これらの費用および損害は利用者の負担とします。
3. 返送された商品の再発送を希望する場合、利用者は再発送費、返送費、保管料、手数料その他必要費用を支払うものとします。
4. 利用者が再発送費用または関連費用を支払わない場合、当社は当該商品について、本ポリシーおよびJapanCart利用規約に従い、保管、返送、廃棄、売却その他合理的な処分を行うことができます。

第14条 関税、VATおよび通関

1. 配送先国で発生する関税、VAT、輸入税、通関手数料、保管料、検査費用、その他輸入関連費用は、すべて利用者の負担とします。
2. 利用者は、配送先国において依頼商品が輸入可能であるか、数量制限、年齢制限、許認可、税関規制、法令上の制限がないかを自己の責任で確認するものとします。
3. 税関、配送会社、行政機関により、商品が検査、開封、保留、課税、追加書類要求、返送、没収、廃棄または輸入拒否の対象となる場合があります。
4. 税関、配送会社または行政機関の判断により商品が没収、廃棄、返送、輸入拒否、課税、追加費用発生となった場合、当社は返金義務または補償義務を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失がある場合を除きます。
5. 利用者は、商品価格、品名、数量、内容物、用途について、虚偽申告、過少申告、不適切な申告、法令違反となる依頼を行ってはなりません。
6. 当社は、虚偽申告、過少申告、不適切な品名申告、違法な輸出入、不正な通関処理を求める依頼を拒否します。

第15条 配送中の破損、紛失、遅延

1. 国際配送中の破損、紛失、遅延、誤配送、通関遅延その他配送中の問題については、原則として配送会社の約款、補償制度、保険条件に従います。
2. 当社は、配送会社への調査依頼、必要書類の提出、保険請求または補償請求の補助を行うことがあります。
3. 配送会社または保険会社が補償を認めた場合、当社は未払い費用、手数料、返送費、為替差損その他控除すべき費用を差し引いたうえで、利用者に返金またはJCP残高反映等の方法で処理することがあります。
4. 配送会社または保険会社が補償を認めない場合、当社は返金義務を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
5. 配送遅延により利用者に二次的損害、転売機会の喪失、旅行予定の変更、事業上の損失、逸失利益その他間接損害が発生した場合であっても、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。

第16条 配送保険

1. 配送保険の有無、保険料、補償上限、補償対象、補償対象外事項、請求期限、必要書類は、配送会社または保険提供者の条件に従います。
2. 利用者が保険の付保を希望する場合、当社所定の方法で依頼し、必要な保険料を支払うものとします。ただし、商品内容、配送方法、配送先国、配送会社の条件により、保険を付保できない場合があります。
3. 保険が付保されていない場合、または保険の補償対象外である場合、配送中の破損、紛失、遅延について補償を受けられないことがあります。
4. 当社は、配送会社または保険提供者による補償の可否、補償金額、支払時期を保証しません。

第17条 禁止商品および取扱制限商品

1. 当社は、禁止商品または取扱制限商品について、受領、保管、検品、梱包、発送を拒否することがあります。
2. 禁止商品または取扱制限商品には、法令、税関規則、配送会社規則、輸出入規制、経済制裁、AML/CFT上問題がある商品、危険物、偽造品、知的財産権侵害品、その他当社が不適切と判断する商品が含まれます。
3. 利用者が禁止商品または取扱制限商品を依頼または発送しようとした場合、当社は注文停止、発送停止、返品、廃棄、通報、アカウント停止その他必要な措置を行うことができます。
4. 禁止商品または取扱制限商品に関して発生した費用、損害、罰金、保管料、返送費、廃棄費その他一切の負担は、利用者の責任とします。

第18条 長期未払い・連絡不能

1. 利用者が長期間にわたり未払い状態となり、または当社からの連絡に応答しない場合、当社は当該利用者の商品について発送、保管、追加作業、サポートその他処理を停止することがあります。
2. 当社は、利用者に通知したうえで、長期未払いまたは連絡不能の商品を返送、廃棄、売却、寄付その他合理的な方法で処分することができます。
3. 処分により得られた金額がある場合、当社は未払い費用、保管料、返送費、処分費、手数料その他利用者が負担すべき費用に充当することができます。
4. 処分後も未払い金が残る場合、利用者は当該未払い金を支払う義務を負います。

第19条 当社の責任範囲

1. 当社は、合理的な注意をもって商品の受領、保管、検品、梱包および発送手配を行います。
2. 当社が利用者に対して責任を負う場合であっても、その責任は、当社の故意または重大な過失がある場合、または適用法令上責任制限が認められない場合を除き、JapanCart利用規約に定める責任制限に従います。
3. 当社は、配送会社、販売店、税関、行政機関、決済事業者、外部サービス提供者その他第三者の行為、不作為、判断、遅延、誤り、障害について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
4. 当社は、間接損害、特別損害、逸失利益、事業機会の喪失、転売利益の喪失、信用毀損、精神的損害、第三者からの請求について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第20条 本ポリシーの変更

1. 当社は、法令変更、サービス内容変更、倉庫運用上の必要、配送会社条件の変更、料金変更、運用上の必要その他合理的な理由がある場合、本ポリシーを変更することがあります。
2. 当社は、本ポリシーを変更する場合、サービス画面、マイページ、メールその他当社が適切と判断する方法により周知します。
3. 変更後のポリシーの効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後のポリシーに同意したものとみなされます。

第21条 正文

1. 本ポリシーの正文はジョージア語版とします。
2. 日本語版、英語版およびロシア語版は、利用者の理解および便宜のために作成された翻訳です。
3. 各言語版に内容の不一致、矛盾または解釈上の相違がある場合、適用法令により別段の取扱いが必要な場合を除き、ジョージア語版が優先して適用されます。

第22条 問い合わせ

本ポリシーに関する問い合わせは、当社が指定する問い合わせフォーム、サポート機能、メールアドレスその他当社所定の方法により行うものとします。