Условия использования

Применение

1. Настоящие Условия применяются ко всем отношениям между Компанией и Пользователями, связанным с использованием Сервиса.
2. Руководства, уведомления, тарифы, списки запрещенных товаров, страницы помощи, FAQ и иные отдельные правила, опубликованные Компанией в Сервисе, составляют часть настоящих Условий.
3. В случае противоречия между настоящими Условиями и отдельными правилами, настоящие Условия имеют преимущественную силу, если в отдельных правилах прямо не указано иное.

Описание Сервиса

Сервис предоставляет услуги покупки от имени клиента, получения, хранения, проверки, подтверждения по фотографиям, объединения, упаковки, международной отправки и другие связанные услуги для товаров с японских интернет-магазинов, физических магазинов, аукционов, flea market-сервисов и иных продавцов, которых Компания считает возможным обслуживать, на основании запросов Пользователей.

Сервис в основном включает:

1. Услугу покупки от имени клиента
2. Получение и хранение товаров
3. Базовую проверку товаров
4. Предоставление фотографий посылок
5. Объединение и упаковку
6. Процедуры международной отправки
7. Котировки и счета за отправку
8. Службу поддержки
9. Начисление и использование JCP-баллов
10. Иные связанные услуги, предоставляемые Компанией

Регистрация пользователя

1. При использовании Сервиса Пользователь должен зарегистрировать аккаунт способом, установленным Компанией.
2. Пользователь гарантирует, что регистрационная информация является правдивой, точной и актуальной.
3. В случае изменения регистрационной информации Пользователь обязан своевременно обновить ее.
4. Компания может отказать в регистрации, приостановить или удалить аккаунт, если регистрационная информация является ложной, неполной, неточной или подозрительной.

Управление аккаунтом

1. Пользователь самостоятельно отвечает за управление информацией аккаунта, адресом электронной почты, паролем и другими данными для входа.
2. Пользователь не вправе передавать, сдавать в пользование, делиться, продавать или покупать аккаунт у третьих лиц.
3. В случае обнаружения несанкционированного использования, утечки или использования аккаунта третьим лицом Пользователь обязан немедленно уведомить Компанию.
4. Компания не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие ненадлежащего управления аккаунтом, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности со стороны Компании.

Подтверждение личности и KYC

1. Компания может запросить подтверждение личности Пользователя, если это необходимо для предотвращения мошенничества, управления платежными рисками, доставки, таможенных процедур и соблюдения законодательства.
2. По требованию Компании Пользователь обязан предоставить документы, удостоверяющие личность, документы, подтверждающие адрес, и иную необходимую информацию.
3. Если Пользователь отказывается проходить проверку личности или предоставленная информация является ложной, неполной или подозрительной, Компания может ограничить или приостановить прием заказов, услуги покупки, отправку, подтверждение оплаты, использование аккаунта или иные услуги.
4. Если Компания на основании результатов проверки личности сочтет продолжение сделки неуместным, Компания может отказать в предоставлении Сервиса.

Запрос на покупку от имени клиента

1. Пользователь подает запрос на покупку от имени клиента способом, установленным Компанией, указывая URL товара, название товара, продавца, количество, характеристики, цвет, размер, желаемые условия и другую информацию, необходимую для покупки.
2. Если информация, введенная Пользователем, является ошибочной, недостаточной или неоднозначной, Компания может запросить подтверждение.
3. Компания может отказать в принятии запроса на покупку из-за наличия товара у продавца, изменения цены, условий продажи, ограничений покупки, возможного запрещенного товара или иных причин.
4. Если Компания считает покупку возможной, она предоставляет Пользователю котировку или счет.

Котировки

1. Котировка, предоставленная Компанией, может включать стоимость товара, комиссию за покупку, внутреннюю доставку и другие фактические или связанные расходы.
2. Сумма котировки может изменяться из-за изменения цены продавца, наличия товара, обменного курса, стоимости доставки, комиссий, дополнительных работ или иных обстоятельств.
3. Котировка может иметь срок действия. После истечения срока действия котировка может стать недействительной.
4. После утверждения котировки Пользователем и подтверждения оплаты Компанией способом, установленным Компанией, Компания приступает к процедуре покупки.
5. Даже после утверждения котировки покупка может оказаться невозможной из-за отсутствия товара, изменения цены, прекращения продажи, ограничений покупки или иных обстоятельств.

Оплата

1. Пользователь обязан произвести оплату в соответствии с выставленным Компанией счетом и способом, указанным Компанией.
2. Доступные способы оплаты включают банковский перевод, PayPal, Wise, криптоактивы и иные способы, указанные Компанией.
3. Если иное не предусмотрено, комиссии за перевод, платежные комиссии, расходы по обмену валют, банковские комиссии и другие расходы, связанные с оплатой, несет Пользователь.
4. Компания приступает к покупке, отправке или иным необходимым процедурам после подтверждения получения оплаты.
5. Подтверждение оплаты может занять время.
6. Если оплата не подтверждена до установленного срока, Компания может отменить котировку, счет, заказ, процедуру отправки или иной соответствующий процесс.

Отмена и изменения после покупки

1. После того как Компания приобрела товар, отмена, изменение, возврат или refund по инициативе Пользователя, как правило, не допускаются.
2. Даже если Пользователю больше не нужен товар, был выбран неправильный размер, цвет или характеристика, либо Пользователь хочет изменить заказ после покупки, Компания, как правило, не осуществляет refund.
3. Если продавец допускает отмену, возврат или обмен, возможность такого действия, расходы, комиссии, доставка и сроки refund регулируются условиями продавца.
4. Если Компания от имени Пользователя выполняет возврат, обмен или отмену, могут взиматься дополнительные комиссии или фактические расходы.
5. Компания не несет ответственности, если refund задерживается или отклоняется по причинам продавца, перевозчика, платежного провайдера, финансового учреждения или другого третьего лица.

Покупка и право собственности на товары

1. Компания покупает товары для Пользователя на основании запроса Пользователя.
2. Право собственности и риск утраты товара могут различаться в зависимости от продавца, перевозчика, условий оплаты, формы покупки и иных обстоятельств.
3. Даже после получения товара Компанией, если остаются неоплаченные суммы, Компания может удержать отправку, передачу или пересылку товара.
4. Если Пользователь не выполняет платежные обязательства, Компания может хранить, распоряжаться, возвращать, продавать, уничтожать товар или принимать иные разумные меры.

Подтверждение и проверка товара

1. Проверка, проводимая Компанией, является базовой и ограничивается проверкой внешнего вида, количества, названия товара и очевидных повреждений.
2. Компания не гарантирует подлинность, качество, работоспособность, функции, пригодность, соответствие, размер, цвет, материал, законность или точность описания продавца.
3. Компания может быть не в состоянии проверить нераспечатанные товары, запечатанные товары, товары, требующие специальных знаний, электронику, точное оборудование, брендовые товары, автозапчасти, товары, похожие на медицинские, и иные товары, которые Компания считает трудными для проверки.
4. Даже при предоставлении услуги подтверждения по фотографиям проверка ограничивается тем, что можно увидеть на фотографиях.

Запрещенные товары

Пользователю запрещается запрашивать покупку, пересылку или отправку следующих товаров или товаров, которые Компания считает неуместными:

1. Товары, нарушающие законы или правила
2. Товары, запрещенные или ограниченные для импорта или экспорта
3. Опасные товары, взрывчатые, легковоспламеняющиеся или вредные вещества
4. Оружие, огнестрельное оружие, боеприпасы, мечи или товары военного назначения
5. Наркотики, незаконные или контролируемые вещества
6. Подделки, имитации, пиратские товары или товары, нарушающие права интеллектуальной собственности
7. Украденные или незаконно полученные товары
8. Наличные деньги, ценные бумаги, финансовые инструменты, prepaid-карты и подобные товары
9. Скоропортящиеся продукты, животные, растения или товары, регулируемые Вашингтонской конвенцией
10. Лекарства, медицинские устройства, косметика, добавки или подобные товары, регулируемые правилами импорта, экспорта или продажи
11. Товары для взрослых или иные товары, которые могут вызвать проблемы у перевозчика или на таможне
12. Батареи, жидкости, спреи, магнитные товары, точное оборудование или иные товары с ограничениями по перевозке
13. Товары, которые Компания, перевозчик, таможня, административный орган или платежный провайдер считает неуместными

Даже после принятия заказа или получения товара, если Компания сочтет товар запрещенным или высокорисковым, Компания может отменить покупку, хранение, отправку, возврат, уничтожение, сделку или принять иные необходимые меры.

Хранение

1. После поступления товара в Компанию Компания хранит его в течение срока, установленного Компанией.
2. Срок хранения, бесплатный срок хранения, плата за продление хранения и порядок действий после истечения срока определяются условиями, отдельно установленными Компанией.
3. Если Пользователь в срок не запрашивает отправку, не оплачивает или не предоставляет необходимую информацию, Компания может распоряжаться товаром, уничтожить, вернуть, продать или обработать его иным разумным способом.
4. Компания не несет ответственности за ухудшение, повреждение, потерю или снижение стоимости, вызванные длительным хранением, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности со стороны Компании.

Объединение и упаковка

1. Пользователь может запросить объединение нескольких товаров или посылок способом, установленным Компанией.
2. Компания может отказать в объединении в зависимости от формы, веса, размера, материала, опасности, условий доставки, риска повреждения или иных факторов.
3. Компания осуществляет разумную упаковку, но не гарантирует полное предотвращение повреждения, давления, деформации, повреждения внешней коробки, намокания, вскрытия таможней или подобных событий во время доставки.
4. Если требуется специальная упаковка, дополнительные материалы, усиление, разделенная отправка или иная обработка, могут взиматься дополнительные расходы.

Международная отправка

1. Компания отправляет товары на указанный адрес на основании инструкций Пользователя и способов доставки, поддерживаемых Компанией.
2. Доступные перевозчики, стоимость доставки, сроки доставки, наличие отслеживания и компенсация могут различаться в зависимости от перевозчика, страны назначения, содержимого товара, веса, размера, таможенного статуса и других факторов.
3. Сроки доставки являются ориентировочными и могут быть увеличены из-за задержек доставки, таможенных задержек, погоды, стихийных бедствий, забастовок, конфликтов, административных процедур, обстоятельств перевозчика или иных причин.
4. Компания не несет ответственности за задержки, потерю, повреждение, возврат, конфискацию, вскрытие, дополнительные расходы, вызванные перевозчиком или таможней, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности со стороны Компании.
5. Если применяется система компенсации перевозчика, ее объем определяется правилами перевозчика.

Таможенные пошлины, налоги и импортные правила

1. Таможенные пошлины, VAT, налог на потребление, импортные налоги, сборы за таможенное оформление, плата за хранение и другие расходы, связанные с импортом, несет Пользователь.
2. Пользователь самостоятельно проверяет импортные правила, таможенные правила, необходимые документы и запрещенные или ограниченные товары в стране или регионе назначения.
3. Компания не несет ответственности, если товар конфискован, возвращен, уничтожен, задержан или облагается дополнительными налогами таможней или административными органами.
4. Если Компания считает это необходимым для таможенного оформления, Компания может предоставить перевозчику, таможне или административным органам информацию о товаре, цене, деталях покупки, Пользователе и другую необходимую информацию.

Котировки и счета за отправку

1. После поступления товара в Компанию Компания при необходимости предоставляет котировку на отправку.
2. Котировка на отправку может включать международную доставку, стоимость упаковочных материалов, упаковочную комиссию, комиссию за объединение, сервисную комиссию и другие необходимые расходы.
3. После утверждения котировки Пользователь обязан оплатить стоимость отправки способом, указанным Компанией.
4. После подтверждения оплаты стоимости отправки Компания приступает к процедуре отправки.
5. Сумма котировки на отправку может изменяться в зависимости от фактического веса, объемного веса, тарифов перевозчика, размера после упаковки, страны назначения, топливной надбавки и других факторов.

JCP-баллы

1. JCP-баллы являются баллами, которые могут начисляться и использоваться в Сервисе в соответствии с условиями, установленными Компанией.
2. Ставки начисления, условия использования, срок действия, подходящие транзакции, обменный курс и другие условия JCP-баллов определяются правилами, отдельно установленными Компанией.
3. JCP-баллы не подлежат возврату или обмену на наличные, криптоактивы, электронные деньги или иную денежную ценность.
4. JCP-баллы могут использоваться только в пределах, разрешенных Компанией.
5. Начисление новых JCP-баллов при оплате с использованием JCP-баллов рассчитывается на основе фактически оплаченной суммы. Как правило, на часть, оплаченную баллами, новые баллы не начисляются.
6. В случае мошеннического получения, несанкционированного использования, ошибочного начисления, системной ошибки или нарушения настоящих Условий Компания может отменить, аннулировать, приостановить или ограничить JCP-баллы, а также ограничить аккаунт.
7. Компания может изменить, приостановить или прекратить программу JCP-баллов при необходимости.

Комиссии

1. При использовании Сервиса Пользователь обязан оплачивать комиссию за покупку, комиссии, связанные с отправкой, комиссию за объединение, упаковочную комиссию, плату за хранение и другие комиссии, установленные Компанией.
2. Размер комиссий, метод расчета, минимальная комиссия и условия применения определяются тарифами, опубликованными в Сервисе, или данными на экранах котировок и счетов.
3. Компания может изменять комиссии в связи с изменением содержания услуги, операционных расходов, внешних расходов, обменных курсов, тарифов перевозчиков и других факторов.
4. Измененные комиссии применяются с момента публикации в Сервисе или с момента, указанного Компанией.

Refunds

1. Если Компания до покупки товара определяет, что покупка невозможна, Компания может вернуть полученную сумму после вычета комиссий, связанных с возвратом, комиссии за перевод, платежной комиссии, курсовых потерь и иных фактических расходов.
2. Отмена, возврат или refund по инициативе Пользователя после покупки товара, как правило, не допускаются.
3. Если refund осуществляется продавцом, перевозчиком, платежным провайдером, финансовым учреждением или другим третьим лицом, Компания обработает возврат Пользователю в разумный срок после фактического получения refund от третьего лица.
4. Способ refund определяется Компанией разумным образом.
5. Refund через криптоактивы, международный перевод или платежного провайдера может сопровождаться комиссиями, курсовыми потерями, сетевыми комиссиями и другими расходами.

Ответственность Пользователя

Пользователь отвечает за следующее:

1. Точность регистрационной информации, адреса доставки и информации о заказе
2. Проверку содержания, характеристик, законности и возможности импорта желаемого товара
3. Проверку импортных правил, таможенных пошлин, налогов и необходимых документов в стране назначения
4. Управление сроками оплаты, сроками котировок и сроками хранения
5. Управление информацией аккаунта
6. Проверку уведомлений, писем и информации, отображаемой в My Page
7. Соблюдение настоящих Условий и правил, установленных Компанией

Запрещенные действия

При использовании Сервиса Пользователь не вправе совершать следующие действия:

1. Нарушение законов или общественного порядка и морали
2. Предоставление ложной, неточной информации или несанкционированное использование информации третьих лиц
3. Выдача себя за другое лицо
4. Участие в мошеннической оплате, мошеннического перевода, обмане или отмывании денег
5. Запрос покупки или отправки запрещенных или ограниченных товаров
6. Нарушение прав Компании, других пользователей или третьих лиц
7. Несанкционированный доступ к системам, серверам или сетям Сервиса либо чрезмерная нагрузка на них
8. Угрозы, оскорбления, чрезмерные требования или препятствование работе сотрудников Компании
9. Действия, наносящие ущерб репутации Компании
10. Использование Сервиса в незаконных или ненадлежащих целях
11. Иные действия, которые Компания считает неуместными

Приостановка использования и ограничения аккаунта

Если Компания сочтет, что Пользователь подпадает под любой из следующих случаев, Компания может без предварительного уведомления приостановить прием заказов, отправку, аккаунт, ограничить использование, отменить транзакцию, расторгнуть договор или принять иные необходимые меры:

1. Нарушение настоящих Условий
2. Ложная, неполная или подозрительная регистрационная информация
3. Просрочка оплаты, неоплата, chargeback или мошенническая оплата
4. Отказ пройти KYC или подтверждение личности
5. Участие в запрещенных товарах или мошеннических транзакциях
6. Признание высоким риском Компанией, перевозчиками, платежными провайдерами, административными органами или иными соответствующими сторонами
7. Длительная невозможность связаться с Пользователем
8. Иные случаи, когда Компания считает продолжение предоставления Сервиса затруднительным или неуместным

Изменение, приостановка или прекращение Сервиса

1. Компания может при необходимости изменять содержание, комиссии, функции, спецификации или условия предоставления Сервиса.
2. Компания может приостановить или остановить весь Сервис или его часть из-за технического обслуживания, сбоев, бедствий, проблем связи, остановки внешних сервисов, изменений законодательства, административных указаний, проблем безопасности или иных неизбежных обстоятельств.
3. Компания может по своему усмотрению прекратить весь Сервис или его часть.
4. Компания не несет ответственности за ущерб, понесенный Пользователем вследствие изменений, приостановки, остановки или прекращения по настоящей статье, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности со стороны Компании.

Отказ от ответственности

1. Компания не гарантирует информацию продавца о товаре, наличие, цену, качество, подлинность, законность, работоспособность или пригодность.
2. Компания не несет ответственности за действия или бездействие продавцов, перевозчиков, таможни, платежных провайдеров, финансовых учреждений, внешних сервисов или иных третьих лиц.
3. Компания не несет ответственности за задержки доставки, таможенные задержки, потерю, повреждение, конфискацию, возврат, дополнительные расходы, колебания обменного курса, изменение цены или отсутствие товара, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности со стороны Компании.
4. Компания не несет ответственности за косвенные убытки, специальные убытки, упущенную выгоду или упущенные возможности, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.
5. Даже если ответственность Компании будет признана, ее объем ограничивается суммой комиссий, уплаченных Пользователем Компании по сделке, непосредственно связанной с ущербом, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности со стороны Компании.

Возмещение ущерба

Если Пользователь нарушает настоящие Условия или причиняет ущерб Компании, другим пользователям или третьим лицам незаконными, мошенническими или ненадлежащими действиями, Пользователь обязан возместить все убытки, расходы, юридические расходы, расходы на расследование, расходы на реагирование и иные потери.

Права интеллектуальной собственности

1. Товарные знаки, логотипы, дизайн, тексты, изображения, программы, данные, системы, know-how и иные права интеллектуальной собственности, связанные с Сервисом, принадлежат Компании или законным правообладателям.
2. Пользователь не вправе без предварительного согласия Компании копировать, перепечатывать, изменять, распространять, продавать, анализировать, осуществлять reverse engineering или иным образом ненадлежащим образом использовать содержимое Сервиса.

Уведомления

1. Уведомления от Компании Пользователю осуществляются путем отображения в Сервисе, по электронной почте, в My Page, в чате или иным способом, который Компания считает подходящим.
2. Уведомление считается доставленным в момент, когда Компания отправляет его на зарегистрированный адрес электронной почты или отображает в My Page.
3. Компания не несет ответственности за неблагоприятные последствия, возникшие из-за того, что Пользователь не проверил уведомление.

Обработка персональных данных

Компания обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности, отдельно установленной Компанией.

Изменение настоящих Условий

1. Компания может изменять настоящие Условия при изменении законодательства, изменении Сервиса, операционной необходимости или наличии иных разумных оснований.
2. Измененные Условия вступают в силу с момента публикации в Сервисе или с момента, указанного Компанией.
3. Если Пользователь использует Сервис после изменения Условий, считается, что Пользователь согласился с измененными Условиями.

Запрет уступки прав и обязанностей

Пользователь не вправе без предварительного письменного согласия Компании уступать, передавать, закладывать или иным образом распоряжаться своим статусом по настоящим Условиям или правами и обязанностями по настоящим Условиям третьим лицам.

Делимость положений

Если какая-либо часть настоящих Условий будет признана недействительной или неисполнимой по закону, остальные положения сохраняют силу.

Расхождения между языковыми версиями

Настоящие Условия могут быть подготовлены на нескольких языках. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет английская версия.

Применимое право и юрисдикция

1. Настоящие Условия толкуются в соответствии с законодательством Грузии, где находится Компания, а также иными применимыми законами, относящимися к регионам предоставления Сервиса.
2. В случае возникновения спора, связанного с Сервисом или настоящими Условиями, исключительная юрисдикция в первой инстанции принадлежит суду по месту нахождения Компании или иному компетентному органу, отдельно определенному Компанией.

Контакты

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, свяжитесь с нами по следующим контактным данным.